原標題：“文旅云”打破壁壘 提升智慧旅游活力

來源：中國文化報

原標題：“文旅云”打破壁壘 提升智慧旅游活力

來源：中國文化報

本報駐山東記者 蘇 銳

“五一”假期前，網友“倪小妮”通過“煙臺文旅云”，順利預定煙臺市張裕酒文化博物館的門票，并收藏了煙臺市的代表性景點和游覽線路。“倪小妮”說，相比其他攻略，“煙臺文旅云”整合的信息更全面，比如交通、門票、住宿等，稱得上“一站式服務”。

2020年以來，煙臺市文化和旅游局利用5G技術，實現文旅資源信息的集中化、數據化、互聯化，用信息技術賦能文化旅游產業，推出“煙臺文旅云”。這也是山東首家市級智慧文旅公共服務平臺。

曾經，信息不全面是地方文旅公共服務平臺的短板。“煙臺文旅云”打破數據交換條塊分割，橫向對接公安、大數據、通信、金融等部門，融合同程、攜程等OTA數據。向上對接國家公共文旅云、好客山東網、“云游齊魯”等國家、省平臺；向下接入煙臺市各區市文旅要素主體，構建全市文旅“智慧大腦”。目前，“煙臺文旅云”共對接數據源約400項，旅游要素相關數據超過8億條，構建了統一采集、集中存儲、快速處理和應用共享的數據融合共享體系。

同時，“煙臺文旅云”推進5G新技術廣泛應用，實施全要素場景革命，將劇本體驗、影視研學、體育賽事等融入旅游場景，建設多元化、智慧化特色街區。

比如，“煙臺文旅云”融合五大類36項服務應用，先后上線藝術欣賞、精品慕課、非遺體驗等主題產品6000余項。推出分時預約、產品預訂功能，實現煙臺全市4A級以上景區的分時預約和旅游產品的在線訂購；新增“智能魔鏡”“我在現場”等沉浸式智能體驗場景，增強互動體驗。推出意見反饋、百姓點單等應用，助力“放管服”改革，加快實現文旅公共服務事項“一云”查詢與辦理，文旅需求“一云”反饋與互動。

煙臺市文化和旅游局相關負責人介紹，“煙臺文旅云”突出智慧、時尚、趣味的特點，以5G服務矩陣為依托，基于興趣愛好、行為軌跡等使用需求和習慣，提供千人千面的個性化精準服務，滿足市民游客對于文旅資訊精準推送、文旅產品智能化推薦、交通出行智能化服務、人工智能助手行程規劃以及景區、文博非遺互動導覽等全流程文旅需求。通過融合多渠道新媒體終端，形成上下貫通、縱橫連接的“一云多屏”云服務網絡，實現產品服務下沉基層，隨時進村頭、上地頭、到炕頭。

煙臺市文化和旅游公共服務中心提供的數據顯示，如今，“煙臺文旅云”每年發布上萬項文旅活動資訊，通過線上銷售平臺和“煙臺文旅云直播”平臺，有效拉動了旅游消費。“云直播”平臺自2020年3月開播至今，共推出各類營銷宣傳直播活動270余場次，累計觀看量超過1600萬人次，為持續不斷激發市場消費活力起到了積極有效的作用。

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