原標(biāo)題：【社評(píng)】硬核“寵粉”定義假日旅游新標(biāo)準(zhǔn)

來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：【社評(píng)】硬核“寵粉”定義假日旅游新標(biāo)準(zhǔn)

來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)

珍視百姓高漲的出游熱情，滿足其對(duì)高質(zhì)量文旅體驗(yàn)的美好期待，“五一”假期這場(chǎng)文旅盛宴值得相關(guān)部門(mén)好好復(fù)盤(pán)、總結(jié)與思考。

據(jù)多家媒體報(bào)道，剛剛過(guò)去的“五一”假期，多地景區(qū)開(kāi)啟了“人從眾”模式，很多游客感受到各地為提升游客出游體驗(yàn)的種種努力——北京等城市延長(zhǎng)地鐵運(yùn)營(yíng)時(shí)間、增開(kāi)公交線路；多個(gè)熱門(mén)景區(qū)及時(shí)發(fā)布承載量預(yù)警信息和限流公告，提醒游客錯(cuò)峰出行；浙江杭州西湖邊一繁華路口，志愿者拉起的“最美人墻”上線了2.0版，隊(duì)形由原先的“二”字形變成“X”形，更細(xì)致守護(hù)行人安全；“進(jìn)淄趕烤”的外地游客發(fā)現(xiàn)，山東淄博燒烤城內(nèi)的公廁配有濕廁巾、酒精棉片、衛(wèi)生巾和常用藥品等。

今年的“五一”假期，民眾出游熱情空前高漲，這從節(jié)前多地機(jī)票、火車票、酒店被預(yù)訂一空的狀況中可見(jiàn)一斑。有數(shù)據(jù)顯示，部分地區(qū)游客出行規(guī)模堪比春運(yùn)，很多景區(qū)的接待人次再創(chuàng)新高。

客觀而言，短時(shí)間內(nèi)接待數(shù)量龐大的游客，對(duì)相關(guān)地方和景區(qū)管理者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是巨大考驗(yàn)。很多地方和景區(qū)珍視游客的出游熱情，以最大誠(chéng)意盡可能提供周到的服務(wù)，諸多創(chuàng)新舉措得到廣大游客及網(wǎng)友的點(diǎn)贊。

這其中，既有景區(qū)的硬核“寵粉”，也包括相關(guān)部門(mén)及當(dāng)?shù)匕傩盏纳平馊艘猓患扔袌?zhí)行應(yīng)急預(yù)案的未雨綢繆，也有應(yīng)對(duì)新情況的隨機(jī)應(yīng)變。甘肅敦煌鳴沙山月牙泉景區(qū)為緩解“堵駱駝”的尷尬，在行人通道和駱駝通道的交叉點(diǎn)，設(shè)置了提示駱駝通行的信號(hào)燈；山東淄博增設(shè)臨時(shí)停車點(diǎn)，新增燒烤公交定制專線，數(shù)萬(wàn)名志愿者為游客提供交通、住宿、旅游引導(dǎo)等服務(wù)；重慶千廝門(mén)嘉陵江大橋在假日期間的傍晚實(shí)行臨時(shí)交通管制，讓游客在橋面放心行走、觀景拍照；多地交管部門(mén)假日期間對(duì)外地司機(jī)輕微交通違法采取“只糾正、不處罰”措施，以教育提醒為主，這讓不熟悉路況的外地游客很是欣慰。

在社交平臺(tái)上，“這才是對(duì)待游客的態(tài)度啊”“把服務(wù)卷上來(lái)，旅途才能真正樂(lè)起來(lái)”等網(wǎng)友的留言和點(diǎn)評(píng)中，有對(duì)相關(guān)地方和景區(qū)的肯定與點(diǎn)贊，也有對(duì)高質(zhì)量出游體驗(yàn)?zāi)艹掷m(xù)長(zhǎng)久的期待。

某種意義上說(shuō)，“五一”等節(jié)假日已成為各地文旅服務(wù)的同臺(tái)競(jìng)技場(chǎng)。是以節(jié)假日為契機(jī)，用暖心細(xì)致的服務(wù)提名氣、立口碑？還是只知道在價(jià)格上做加法、趁機(jī)狠宰一把？這取決于相關(guān)地方是否有“全域旅游拼景色更拼服務(wù)”的理念，取決于當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)和相關(guān)行業(yè)是否有通力合作做好文旅業(yè)的姿態(tài)。陜西西安文旅局官網(wǎng)首頁(yè)長(zhǎng)期開(kāi)展調(diào)研，問(wèn)題包括“夜間吸引您出游的是什么”“在文化旅游中，哪一點(diǎn)對(duì)您來(lái)說(shuō)更有吸引力”等，其待客的誠(chéng)意滿滿。

進(jìn)而言之，假日文旅盛宴既是相關(guān)地方成功做法和經(jīng)驗(yàn)的展示臺(tái)，也是某些缺點(diǎn)和問(wèn)題的放大鏡。幾天前，基于游客對(duì)個(gè)別景區(qū)周邊設(shè)圍擋導(dǎo)致游客無(wú)法欣賞沿途風(fēng)景的意見(jiàn)，相關(guān)地方已提出整改意見(jiàn)。可見(jiàn)，對(duì)相關(guān)地方和景區(qū)來(lái)說(shuō)，“五一”假期的這場(chǎng)大考，應(yīng)該包括對(duì)自身問(wèn)題的迅速整改，以及認(rèn)真學(xué)習(xí)和吸納其他景區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)。

“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎？”今年的“五一”假期對(duì)未來(lái)一段時(shí)間的旅游回暖和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，有著某種程度的風(fēng)向標(biāo)意義。如今看來(lái)，不少地方和景區(qū)的硬核“寵粉”、主動(dòng)作為，贏得了不錯(cuò)的口碑，也積累了不少好的經(jīng)驗(yàn)。珍視百姓高漲的出游熱情，滿足其對(duì)高質(zhì)量文旅體驗(yàn)的美好期待，“五一”假期這場(chǎng)文旅盛宴值得相關(guān)部門(mén)好好復(fù)盤(pán)、總結(jié)與思考。

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