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“漲價毀約”者應付出高昂代價

來源:工人日報

作者:韓韞超

2023-04-26 09:36:04

原標題:“漲價毀約”者應付出高昂代價

來源:工人日報

原標題:“漲價毀約”者應付出高昂代價

來源:工人日報

據(jù)4月23日潮新聞報道,“五一”假期臨近,很多人做好了出行準備,然而不少人卻突然被民宿老板要求退訂房屋,理由也千奇百怪——“酒店換了老板,在裝修”“倒閉破產(chǎn)不干了”,還有的說“五一”期間親戚朋友從外地回來,所以房子不對外出租了……不少網(wǎng)友在退訂后繼續(xù)尋找房源的過程中,卻在其他訂房平臺上發(fā)現(xiàn)了“出幺蛾子”的房子,其價格比原來漲價數(shù)百元。

這個“五一”小長假,不少旅游業(yè)者指望在游客數(shù)量井噴中多賺些錢。熱門景區(qū)的餐飲、住宿等價格在旺季有所浮動也實屬正常。但一些民宿臨近假期找各種理由突然毀約,進而坐地漲價,無疑打亂了游客正常出游計劃,嚴重擾亂了旅游市場的正常秩序。這是經(jīng)營者出爾反爾、不講誠信的無良操作。

民宿老板冒著被罵的風險做吃相如此難看之事,很大程度緣于毀約成本低、收益高。根據(jù)相關平臺規(guī)定,單方違約通常有相應罰則,但罰款的金額比起漲價后獲得的總體收益,微不足道。有網(wǎng)友表示,要求自己退訂房間的旅店受到了平臺方1.5倍的罰金以及降低流量處理,但多數(shù)民宿顯然不只在一家平臺上攬客。

餐飲住宿的體驗,是旅游過程中很重要的一部分,近來卻屢屢出現(xiàn)讓游客堵心、鬧心的事。不久前,有網(wǎng)友反映自己因有事無法出行,便在協(xié)議約定的免費提前取消訂單時點前取消了訂單,而老板卻堅持留房到第二天早晨,并強行收取房款。

類似不良體驗,有些是雙方之間存在誤會,有些則是酒店、民宿一方有意為之,從顧客身上揩油。

即將到來的“五一”小長假,對相關景區(qū)及周邊餐飲、住宿從業(yè)者來說,是機遇更是考驗。那些已然見諸媒體的相關負面新聞,顯然不該成為“都是說別人”的耳旁風,而應該成為一劑“吃別人的塹長自己智”的預防針。從游客角度出發(fā),靈活處理相關問題,不斷提升服務品質(zhì),珍惜旅游業(yè)復蘇的來之不易,真正讓體驗和服務出圈,才是更明智的經(jīng)營和發(fā)展之道。

淄博燒烤爆火之后,當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門近日發(fā)布通知,表示將在“五一”假期前后對當?shù)刭e館酒店客房價格實行漲價幅度控制措施,這樣的未雨綢繆值得點贊。長遠看,相關部門有必要進一步完善常態(tài)化監(jiān)管舉措,通過黑名單制度、行業(yè)禁入等一系列手段,令相關違約從業(yè)者付出更大代價、產(chǎn)生更大痛感,進而倒逼其誠實守信,為公眾良好的出游體驗保駕護航。

此番“漲價毀約潮”后,有網(wǎng)友表達了“游客少時誠惶誠恐,游客多時就趾高氣揚,這樣的地方不去也罷”的寒心。但愿相關景區(qū)和餐飲住宿等經(jīng)營者能讀懂個中的失望與無奈,以更大誠意、更給力的商品與服務,迎接游客的到來。是用游客被坑被宰的經(jīng)歷為自己“做廣告”?還是讓旅途中的驚喜和樂事上熱搜?二者間作何選擇,期待相關地方和旅游業(yè)經(jīng)營者能給出正確答案。

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