原標題：棗莊打造環境信訪問題解決新模式

來源：中國環境報

原標題：棗莊打造環境信訪問題解決新模式

來源：中國環境報

本報訊 山東省棗莊市生態環境局將提升環境信訪群眾滿意度作為生態環境保護的重要抓手，堅持信訪辦理和生態環境執法深度融合，不斷完善“標準戰法”，打造環境信訪問題解決新模式。

棗莊市生態環境局強化組織領導，根據實際需要，將信訪工作調整至市生態環境保護綜合執法支隊，重組信訪工作領導小組，建立“一把手”親自抓、負總責，分管領導具體抓、協調調度工作機制，及時指導環境信訪案件辦理。局長辦公會議每半年聽取一次信訪工作專題匯報，研究解決信訪工作中遇到的重大問題，建立局長和業務科室包案制度，提升重點環境信訪案件辦理級別，推動工作開展。加強隊伍建設，抽調生態環境執法和環境管理業務骨干組建信訪室，堅持黨建引領，法治賦能，規范制度，探索解決生態環境信訪問題“棗莊經驗”。

為有效提升環境信訪案件辦理質量，棗莊市生態環境局修訂《棗莊市生態環境信訪工作制度》，打造并完善生態環境信訪辦理“標準戰法”，涵蓋分析研判、辦結回訪、執法后督察、掛牌督辦、領導和科室包案、滿意度調查、量化考核、舉報獎勵、案件保密等9項制度，堅持每月開展一次環境信訪辦理滿意度調查，每半年開展一次環境信訪量化考核。

堅持信訪辦理和執法工作深度融合，嚴肅查處信訪案件中的環境違法行為，以生態環境執法推動生態環境信訪案件辦理和生態環境違法行為舉報獎勵工作開展，切實轉變環境信訪辦理方式，提升環境信訪辦理質量，全市環境信訪工作局面煥然一新。

為優化營商環境，助力棗莊市委、市政府“工業強市、產業興市”戰略實施，棗莊市生態環境局積極探索“幫扶+執法”護企暖企信訪辦理新模式，堅持執法與幫扶相結合，幫扶為主，執法為輔，在對信訪舉報企業輕微違法行為實施免罰減罰的同時，真情服務企業發展，有針對性地幫助企業制定問題整改方案，監督企業落實整改措施，得到被幫扶企業好評。

2022年，棗莊市共解決重點環境問題176個，信訪案件數量同比下降20.1%，辦理回訪滿意率從年初的51%提升至89%，信訪辦結率100%，環境違法行為舉報獎勵案件48件，獎勵金額100.9萬元，位列全省第三，圓滿完成了“短期明顯進展、年底至全省領先”的工作目標任務。

王亞楠 鄭大

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。