原標題：日照：數據“破壁”讓服務有溫度有智慧

來源：人民公安報

原標題：日照：數據“破壁”讓服務有溫度有智慧

來源：人民公安報

□本報記者 孫麗麗 通訊員 丁兆專 張 梅

“不出社區就能辦結，辦事真省事兒！”9月19日，日照居民呂先生到沙墩社區黨群服務中心便民窗口辦理戶口信息更改業務，正為忘帶結婚證懊惱時，窗口民警登錄信息共享平臺后，很快就從民政部門調取到其婚姻信息，為呂先生順利辦完相關業務。

2021年以來，日照市公安局全面推進公安政務服務體系重塑、功能聚合、效能提升，探索打造了以“線上線下一體、警種部門聯動、數據智慧賦能”為特征的公安政務服務一體化新生態。聚焦群眾滿意標準，日照市公安局不斷提升政治站位，抬高工作標桿，打通辦事服務堵點難點，全力提供便捷高效的公安服務。

研發“無證明辦事”系統

線上“一網通辦”提質效

打造“無證明城市”是日照市委、市政府深化“一次辦好”改革、深入推進減證便民行動的重要舉措，積極開展流程再造，打通公安、教育、金融多個領域的數據壁壘。

為積極融入“無證明城市”創建，日照市公安局研發應用“無證明辦事”服務系統，全市公安機關窗口單位可以實時在線調用民政、人社、不動產等22類證照信息，并為全市134個政府和社會部門提供15類公安證照信息，支撐1452項服務事項網上辦理，提供服務24萬件次。“‘無證明辦事’服務系統內部通過多層數據轉換，保證了公安數據信息安全，又實現了政務外網與公安內網的互通。”日照市政務服務大廳公安窗口民警楊芳介紹。

為了深化數據共享應用，日照公安機關還專門升級了數據平臺，向全警開放56個數據共享接口，為公安政務服務智能化應用提供支撐。他們升級完善集網上辦事、民生訴求、綜合查詢、警務回訪等功能于一體的“互聯網+公安政務服務”網辦中心，實現272項公安政務服務事項網上辦理，114項高頻服務事項全程網辦。

設置“全科窗口”

線下“一窗通辦”惠民生

“服務網點查詢、網點導航、辦事指南全都有，真是太方便了！”在日照，群眾要到公安便民窗口辦事，只要點開“日照公安”微信公眾號或各分縣局微信公眾號的服務導航鏈接，全市216處公安服務網點、96項服務事項全部一目了然，大大方便了群眾就近辦理。

針對線下一些高頻業務窗口常常出現的排隊情況，日照公安機關堅持便民導向，通過深化資源整合實現線下“一窗通辦”，讓更多群眾“急愁難盼”的問題得到解決。如今，日照公安機關高標準打造了市、縣（區）兩級公安綜合服務窗口，設置“全科窗口”26個，整合14個業務辦理系統開辟一站登錄入口，7處公安綜合服務大廳全部實現“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出件”。他們加快推進派出所“戶籍+”模式改革，78個戶籍派出所全部承接辦理高頻簡易交警業務。全市布建“智慧警局”13處，建設自助服務區68處，有效滿足群眾8小時外辦事需求，累計辦理業務17萬余次。

同時，日照市公安局主動融入市委、市政府政務服務大局，密切不同層級、上下游業務部門關聯，通過鏈式服務、環節并聯、數據開放等方式，優化公安聯辦服務。外籍人才工作和居留許可、市政設施建設審批、“婚育服務”3項主題服務實現跨部門“一件事”一窗辦理，服務辦理時限平均從4.5個工作日壓縮至最短3分鐘。

創新服務機制

優化營商環境促發展

從必須出具證明到不要證明、從紙質到電子，這場數據“破壁”共享讓城市更加智慧的同時，也讓“無證明辦事”更徹底，群眾辦事的便捷悄然出現在各個環節。

近年來，日照市公安局出臺“我為群眾辦實事”30條措施，制發《深化戶籍制度改革促進城鄉融合區域協調發展的實施意見》等制度文件7份，從制度層面加快對無證明事項的深度推廣和應用，竭力讓企業、群眾辦事更方便、更快捷。

日照公安機關加快電子證照推廣應用，全市已申領居民身份證電子證照27萬件、機動車駕駛證電子證照32萬件；創新多元化服務舉措，設置標準化交管業務社會代辦網點，推行電動自行車“帶牌銷售”和車檢“交鑰匙”服務；優化停車管理，開放限時共享停車場109處、共享車位7390個；深化審批制度改革，旅館業、公章刻制業、網吧行業安全審核3項許可實行告知承諾。

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