原標(biāo)題：把“線(xiàn)上戶(hù)籍室”搬到群眾家中

來(lái)源：人民公安報(bào)

□講述：李偉超（棗莊市公安局嶧城分局戶(hù)政科副科長(zhǎng)）

我是一名基層戶(hù)籍民警，在窗口崗位上，“人民滿(mǎn)意”是我們每時(shí)每刻追求的目標(biāo)。

5年來(lái)，經(jīng)過(guò)幾代嶧城戶(hù)政人的不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，“嶧城戶(hù)政”品牌早已深深融入轄區(qū)群眾心中。5年前，有的審批事項(xiàng)需要5個(gè)工作日才能完成，而現(xiàn)在立等可取；5年前，群眾為辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)“東奔西跑”，我們也忙得“焦頭爛額”，而現(xiàn)在戶(hù)籍“E”通辦，全區(qū)戶(hù)籍“0”限制，做到了讓群眾“少跑路”“只跑一次”。在這5年中，我們開(kāi)通了戶(hù)籍“一窗通辦”業(yè)務(wù)，建成了24小時(shí)自助警局，讓群眾真正享受到“不打烊”的公安服務(wù)。今年，我們嶧城公安還開(kāi)通了“警民嶧家”政務(wù)微信平臺(tái)，戶(hù)籍民警24小時(shí)全天候在線(xiàn)解答群眾線(xiàn)上咨詢(xún)，真正把“線(xiàn)上戶(hù)籍室”搬到了群眾家中。有一次，一名群眾向我咨詢(xún)：由于疫情他在外地?zé)o法回來(lái)，而孩子出生要回戶(hù)籍地落戶(hù)，怎么辦？我便讓他把孩子的落戶(hù)資料通過(guò)手機(jī)拍照上傳到政務(wù)微信平臺(tái)，核查無(wú)誤后，我線(xiàn)下辦理了落戶(hù)手續(xù)，并把戶(hù)口簿郵寄到群眾家中。事后，群眾激動(dòng)地打電話(huà)給我：“早聽(tīng)說(shuō)公安服務(wù)推行‘只跑一次’，沒(méi)想到竟然是‘一次都不用跑就能辦好’，真是太便捷、太貼心了！”

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