原標題：山東公安機關啟動“紅旗窗口”創(chuàng)建活動

來源：人民公安報

□本報記者 張 瑜 通訊員 張 清 鄭 琪

為全面落實新時代黨的建設總要求，近日，山東省公安廳黨委印發(fā)《全省公安機關“紅旗窗口”創(chuàng)建活動方案》（以下簡稱《方案》），在全省公安機關部署開展“紅旗窗口”創(chuàng)建活動，要求各地突出示范引領、典型帶動，以加強黨的建設為統(tǒng)領，以改革創(chuàng)新為動力，以群眾滿意為標準，不斷激勵各級公安機關和廣大民警輔警擔當作為，提升全省公安機關管理服務水平，推動黨建帶隊建工作取得新成效。

創(chuàng)建“紅旗窗口” 選樹標兵

《方案》明確，“紅旗窗口”創(chuàng)建活動的范圍包括：全省各級公安機關直接面向社會、接待服務群眾、辦理各類業(yè)務的服務窗口以及各級政務（便民）服務中心的公安窗口，并在“紅旗窗口”所在的黨員民警輔警中擇優(yōu)選樹“紅旗標兵”。

創(chuàng)建活動要突出政治性，始終把政治建設擺在首位，切實把政治標準貫徹到公安窗口工作全過程；體現(xiàn)服務性，積極拓展服務渠道，創(chuàng)新便民利民措施；注重規(guī)范性，深入貫徹《公安機關人民警察內(nèi)務條令》，確保內(nèi)部管理有序、辦公環(huán)境整潔；強化業(yè)務性，注重培育“全科警長”，努力實現(xiàn)“一警全辦、一窗通辦、一網(wǎng)直辦”；嚴明紀律性，始終把紀律規(guī)矩挺在前面，大力倡樹“嚴真細實快”和“馬上就辦、真抓實干”作風。

創(chuàng)新載體 豐富內(nèi)容

《方案》要求，全省公安機關要因地制宜創(chuàng)新活動載體、豐富活動內(nèi)容。

要突出黨建引領，通過設立“黨員示范崗”“服務先鋒崗”等方式，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。

要拓展“面對面”接待服務與“鍵對鍵”互動溝通服務渠道，大力推行延時服務、錯時服務、預約服務、主動上門服務等模式，實行網(wǎng)上申請、自助受理、電子支付、快遞發(fā)證等服務模式，最大限度方便群眾。

要用好監(jiān)督問效“三評”舉措，用好窗口自評、組織講評、群眾測評，對服務對象反饋的問題抓好整改落實。

《方案》要求，各級公安機關要全力構建“四項機制”，健全首接負責制、警務公開制、一次告知制、責任追究制。第一位接待群眾報警、求助、咨詢和辦證、辦事的工作人員是首接責任人，要嚴格遵守首接負責制和分流移交機制，明確本人職責范圍、本單位職責范圍、本單位職責范圍外等辦理事項的處置方式和工作流程。要全面推行公開服務事項、辦事依據(jù)、工作流程、辦結時限、服務標準、監(jiān)督方式等“六項公開”，提升警務監(jiān)督質(zhì)效和服務群眾水平。對群眾辦理的有關事項，手續(xù)齊全的要當場受理，無法當場辦結的應告知辦結時限。全省各級公安機關要規(guī)范教育管理、服務用語、行為舉止、警容風貌、業(yè)務辦理，進一步規(guī)范作風建設。

壓實責任 穩(wěn)步推進

據(jù)了解，為確保“紅旗窗口”創(chuàng)建活動取得成效，山東各級公安機關強化組織領導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，今年11月底前，省公安廳將組織廳直有關警種部門成立考評組，對參評窗口進行實地考評和驗收，評選命名“紅旗窗口”100個、“紅旗標兵”100人。

《方案》要求，全省市級公安機關要通過明察暗訪、實地調(diào)研等形式推動創(chuàng)建活動各項措施落實落地。各警種部門要加強指導，形成工作合力。省公安廳把“紅旗窗口”創(chuàng)建活動納入黨建帶隊建整體框架，適時開展實地督導檢查，進一步壓實創(chuàng)建主體責任。要將“紅旗窗口”創(chuàng)建活動與開展“喜迎二十大，忠誠保平安”主題實踐活動、“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建、深化公安“放管服”改革等工作緊密結合起來，統(tǒng)籌推進窗口單位規(guī)劃與建設、管理與服務、業(yè)務與隊伍等各項工作，進一步推動公安工作、實現(xiàn)人民滿意目標。

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