原標(biāo)題：形成“大服務(wù)”政務(wù)公開(kāi)格局

來(lái)源：農(nóng)民日?qǐng)?bào)

本報(bào)訊 當(dāng)前，山東省德州市齊河縣宣章屯鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)服務(wù)群眾“最后一公里”已經(jīng)全面打通，點(diǎn)線面結(jié)合的“大公開(kāi)”“大服務(wù)”格局已基本形成。

線上，利用縣政府網(wǎng)站中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)頁(yè)及“城北重鎮(zhèn)、生態(tài)宣章”政務(wù)新媒體微信公眾號(hào)兩種平臺(tái)的載體建設(shè)，組建政務(wù)新媒體矩陣，以漫畫(huà)、視頻、圖表等多種呈現(xiàn)方式，定期在新媒體渠道推送政務(wù)信息內(nèi)容，涵蓋鄉(xiāng)村振興、人居環(huán)境整治、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等各方面；線下，在鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳及各社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)設(shè)立政府信息公開(kāi)查閱點(diǎn)，提供政府公報(bào)、便民服務(wù)手冊(cè)、惠民惠企政策宣傳頁(yè)等，懸掛張貼政務(wù)公開(kāi)及辦事服務(wù)相關(guān)制度，展示特色服務(wù)和公開(kāi)內(nèi)容。

同時(shí)，為充分落實(shí)“一次辦好”的服務(wù)目標(biāo)，該鎮(zhèn)搭建了高效便民服務(wù)平臺(tái)。優(yōu)化“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”服務(wù)模式，把涉及人社、醫(yī)療、養(yǎng)老、計(jì)生等服務(wù)項(xiàng)目包含在內(nèi)，真正為群眾提供“一站式服務(wù)”“一件事·一鏈辦理”，最終實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的服務(wù)目標(biāo)。截至目前，宣章屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各窗口無(wú)一個(gè)錯(cuò)辦件、漏辦件，無(wú)一起群眾投訴，承諾期內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100％，平均辦理時(shí)間為15分鐘，辦事效率和服務(wù)態(tài)度受到群眾一致好評(píng)。

田曉菁

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