齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月26日訊 掛號、繳費、買藥、取報告……這些曾經(jīng)繁瑣的看病就醫(yī)流程，如今刷一下醫(yī)保碼都可以輕松搞定。這習以為常的體驗其實來自于5年前的創(chuàng)新——2019年11月24日，全國首個醫(yī)保碼在山東省濟南市激活，標志著就醫(yī)購藥正式進入了“一碼通”時代。

12月26日，國家醫(yī)療保障局黨組成員、副局長黃華波公布，截至目前，全國醫(yī)保碼用戶超過了12億人，覆蓋31個省（區(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設兵團，接入93萬家定點醫(yī)藥機構。5年來，醫(yī)保碼的普及為全民醫(yī)保提供了堅實的保障，互聯(lián)網(wǎng)平臺的參與有效推進了醫(yī)保數(shù)字服務的普惠化和便利化。支付寶數(shù)據(jù)顯示，超7億人通過支付寶激活醫(yī)保碼，其中7成人為家中一老一小綁定親情賬戶、超1000萬人已經(jīng)可以率先體驗醫(yī)保、商保一站付的便捷服務。

小小一張“碼”，是參保群眾獲得感的縮影，也是中國人看病就醫(yī)體驗躍遷的生動注腳。

醫(yī)保服務解決群眾痛點：關愛一老一小，便捷線上線下

“一老一小”是就醫(yī)高需群體，一頭連著“夕陽”，一頭托著“朝陽”，事關千家萬戶。為了解決老人不會用、小孩沒法用的“數(shù)字鴻溝”，過去5年，國家醫(yī)保局積極推動醫(yī)保服務的適老、適幼化升級，極大改善了“一老一小”的醫(yī)保服務體驗。

如今，帶家人看病可以不用帶實體卡了，自2020年上線以來，全國已有超2.5億人綁定醫(yī)保親情賬戶，支付寶上，7成人使用該功能綁定家中一老一小。2021年6月，第一臺醫(yī)保刷臉一體機在青海投入使用，不會用手機的老年人去醫(yī)院看病也更方便，目前，全國已有30個省市自治區(qū)支持刷臉就醫(yī)，幫助老年人平均每次就醫(yī)再省15分鐘。

“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，醫(yī)保數(shù)字服務進一步打通了線上線下。在醫(yī)院，排隊繳費不再是就醫(yī)的必選項，超2000家醫(yī)院的支付寶小程序支持醫(yī)保線上支付。足不出戶用醫(yī)保買藥也變成現(xiàn)實：2023年11月以來，國家醫(yī)保局指導支付寶、餓了么、美團、京東等平臺在北京、上海、廣東等地有序推進醫(yī)保線上購藥項目，支付寶平臺數(shù)據(jù)顯示，該服務已覆蓋全國43個城市。

2021年，醫(yī)保家庭共濟、家庭成員異地就醫(yī)備案等便民舉措先后推出，5年來，醫(yī)保服務解決群眾痛點的多項舉措獲得社會的普遍好感。

醫(yī)保服務兩大新趨勢：醫(yī)保商保一站化、各地經(jīng)辦服務AI化

目前，我國已建成全世界最大、覆蓋全民的基本醫(yī)療保障網(wǎng)。近年來，我國著力健全基本醫(yī)療保險、大病保險、醫(yī)療救助三重梯次減負的基本醫(yī)療保障制度。國家醫(yī)保局也多次釋放積極信號，進一步推動商業(yè)健康保險與基本醫(yī)保的有效銜接。

螞蟻集團總裁韓歆毅介紹，2024年12月，支付寶推出商保碼，患者住院繳費刷完醫(yī)保后，如需補充，可直接使用商保碼申請墊付住院費用，后續(xù)再向保司發(fā)起報銷理賠。截至目前，超千萬人購買了個人補充醫(yī)療保險的用戶，已經(jīng)可以率先體驗醫(yī)保、商保一站付的便捷服務，這大幅減輕了患者看病就醫(yī)的壓力。

首個醫(yī)保服務數(shù)字人“依保兒”應用AI能力為參保人答疑解惑。為了向各地參保人提供更準確、精細化的服務，各地醫(yī)保經(jīng)辦服務已在積極擁抱AI的浪潮。目前，全國已經(jīng)有超10地醫(yī)保經(jīng)辦部門通過支付寶AI能力為用戶提供醫(yī)保服務。

中國人民大學中國保險研究所所長魏麗認為，下一階段，醫(yī)保數(shù)字化服務將邁向智能化時代，這需要各級醫(yī)保部門、各地醫(yī)療機構、平臺企業(yè)力量多方協(xié)同，積極探索，從親民、便捷和易獲得等方面持續(xù)提升醫(yī)保服務質量。螞蟻集團總裁韓歆毅表示：“支付寶將持續(xù)立足技術和生態(tài)優(yōu)勢，積極探索醫(yī)保服務在更多創(chuàng)新場景應用，為中國醫(yī)保服務的數(shù)智化貢獻科技力量，為參保群眾獲得感、幸福感、安全感加‘碼’”。