齊魯網(wǎng)·閃電新聞2月28日訊 2月26日，山東省裝飾協(xié)會六屆三次會員大會舉行。活動現(xiàn)場，山東省裝飾協(xié)會消費維權(quán)工作站聘任的首批15位裝飾消費維權(quán)志愿者上崗。

本次首批培訓(xùn)后受聘的15名家居專業(yè)消費維權(quán)志愿者，均在家居行業(yè)沉浸十年以上，對瓷磚、定制、衛(wèi)浴、施工等各裝修單項建材材質(zhì)、質(zhì)量通病甚至疑難雜癥都能夠耳熟能詳。裝飾消費維權(quán)志愿者的“上崗”，將在實踐中總結(jié)提煉和提升，在家居行業(yè)創(chuàng)出維權(quán)特色，打造維權(quán)亮點，推動山東消費維權(quán)工作再上新臺階，把“放心裝修在山東”落到實處。

“我們在接到消費者的投訴之后，會聯(lián)系被投訴方，然后上門進行現(xiàn)場勘測，也會聯(lián)系雙方到我們的工作室內(nèi)進行調(diào)解。為便于廣大家裝消費者消費維權(quán)，我們消費維權(quán)工作站專門設(shè)立了消費投訴熱線，號碼是82735618，同時還有24小時手機維權(quán)熱線13275412315。”山東首批裝飾消費維權(quán)志愿者侯巖告訴閃電新聞記者。

近年來，家裝投訴案件逐年遞增、居高不下。然而受家庭裝修周期長、金額高、爭議多、專業(yè)性強等因素影響，家裝消費投訴已成為社會難點和熱點。山東省裝飾協(xié)會消費維權(quán)工作站作為首批山東省消費者協(xié)會授予的消費維權(quán)工作站，自建站以來，在省消協(xié)的工作指導(dǎo)下，積極做好消費監(jiān)督、消費投訴受理等工作，2022年被評為優(yōu)秀省級消費維權(quán)工作站。

為有效提升處理裝修投訴辦案質(zhì)量和成效、強化公眾參與、借助外腦智慧，彌補山東省裝飾協(xié)會內(nèi)部裝修投訴辦案力量不足、專業(yè)知識欠缺等問題。踐行社會共治，推動山東裝飾消費維權(quán)事業(yè)發(fā)展，首批聘任的15名裝飾消費維權(quán)志愿者，將充實到省消協(xié)全省5000多名維權(quán)志愿者團隊中。

山東省裝飾協(xié)會名譽會長、消費維權(quán)工作站主任申廣勇表示，今年他們更加大力度，從專家團隊里篩選出15人成為消費維權(quán)志愿者，為裝修的千家萬戶擁有綠色、環(huán)保、健康、舒適的家居生活保駕護航。