齊魯網(wǎng)·閃電新聞10月23日訊 今年以來，濟南市章丘區(qū)城鄉(xiāng)交通運輸局秉承“親商、愛商、護商”的服務(wù)理念，為企業(yè)清理“問題淤泥”，服務(wù)質(zhì)效不斷提升，交通運輸營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

章丘區(qū)城鄉(xiāng)交通運輸局堅持通過黨員示范、業(yè)務(wù)提升、結(jié)對共建等方式，強化服務(wù)質(zhì)效，為企業(yè)送方便、送服務(wù)。章丘區(qū)城鄉(xiāng)交通運輸局對道路運輸業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”、危貨車輛電子證照等業(yè)務(wù)辦理情況進行摸底，結(jié)合章丘實際進行改進創(chuàng)新，切實提升業(yè)務(wù)辦理效率。實施“老帶新、傳幫帶”行動，成立業(yè)務(wù)幫扶小組，由業(yè)務(wù)骨干精準幫帶“新人”，提高整體業(yè)務(wù)水平；開展“黨建進工地，支部建在項目上”結(jié)對共建活動，發(fā)揮黨建共建優(yōu)勢，精準對接企業(yè)需求。前段時間，執(zhí)法大隊第一黨支部通過與軌道交通8號線四工區(qū)項目黨支部開展結(jié)對共建，了解到“四工區(qū)項目部門前道路過往重載車輛較多，導(dǎo)致部分路段出現(xiàn)塌陷，存在極大安全隱患”的問題后，第一時間聯(lián)系相關(guān)部門到現(xiàn)場勘察，研究制定維修方案，組織5人施工隊，利用晚間車流量較少時段作業(yè)，用時3天完成路面修補，及時消除了安全隱患，保障了車輛順利通行。

章丘區(qū)城鄉(xiāng)交通運輸局堅持“摸實情、聽企聲、解企困、促發(fā)展”的工作方法，深入企業(yè)摸排調(diào)研，精準發(fā)力解決困難，將服務(wù)能力的大提升，作為招引企業(yè)的“梧桐樹”。定期深入企業(yè)開展調(diào)研，傾聽企業(yè)意見和訴求，通過做記錄、建臺賬、明確辦結(jié)期限、全程追蹤問效等方式，確保訴求及時回應(yīng)、有效解決。今年以來，共收集到重汽集團、廣通達集團、KPF開辟艾福公司等企業(yè)反映的增設(shè)公交站點、定制公交線路等訴求4項，目前均已有效解決。其中，針對KPF開辟艾福公司反映的“增設(shè)公交站點，方便職工出行”的訴求，第一時間組織人員到現(xiàn)場查看，經(jīng)過多次研究論證，僅用7日完成公交站點增設(shè)工作，實現(xiàn)22路公交車正常?？窟\營。聚焦港口安全管理，在小清河全線通航前夕，組織7名業(yè)務(wù)骨干成立聯(lián)合調(diào)研組，赴微山縣交運局就港航管理、地方海事、水上交通、行政執(zhí)法等方面開展學習調(diào)研。召開“發(fā)揮交通先行作用，助力港企深入合作”交流座談會，邀請明泉集團、圣泉集團、伊萊特能源裝備公司等20家企業(yè)參加，詳細介紹小清河復(fù)航后相關(guān)獎補類和要素保障類政策，深度解讀山東省加快內(nèi)河航運高質(zhì)量發(fā)展有關(guān)文件精神，助推港企合作更好開展。加快推進全區(qū)道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善交通路網(wǎng)布局，著力破解項目建設(shè)中道路不暢問題。針對華潤雪花啤酒項目反映的廠區(qū)周邊道路不暢、貨物運輸進出不便的問題，通過調(diào)研考察，決定在華潤雪花啤酒項目南側(cè)、東側(cè)開工建設(shè)輕卡路、輕卡西路兩條市政道路，長度共計3.28公里。通過成立項目建設(shè)工作專班，壓實責任、細化分工，確保項目高質(zhì)量高效率推進。8月30日，輕卡路和輕卡西路華潤雪花啤酒段全部竣工，有力保障了該廠區(qū)9月份正式投產(chǎn)。

章丘區(qū)城鄉(xiāng)交通運輸局建立完善首問負責、一次性告知、AB角、服務(wù)綠色通道等制度，推行全程代辦服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、錯時延時服務(wù)、服務(wù)回訪等方式。建立電子證照辦理平臺，通過掃描二維碼加微信即可辦理電子證照，在要素材料齊全的前提下，加大容缺受理力度，切實把“零跑腿、一站式”服務(wù)落到實處。對于企業(yè)反映的訴求和問題，建立“企業(yè)服務(wù)面對面”工作模式，通過分析問題、制定措施、一跟到底，確保訴求及時解決。對危險貨物道路運輸企業(yè)反映較為集中的“運營證審驗業(yè)務(wù)辦理場所少、審驗方式單一”等問題，成立工作專班，組織人員定期深入全區(qū)各危險貨物道路運輸企業(yè)，現(xiàn)場辦理危險貨物運輸車輛審驗業(yè)務(wù)，助推服務(wù)方式從“集中定點審驗”的單向模式向“入企審驗+定點審驗”的靈活雙向模式轉(zhuǎn)變。今年以來，共辦理危險貨物運輸車輛審驗業(yè)務(wù)375件次。持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，通過實施道路運輸業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”等線上業(yè)務(wù)，最大程度減少申請人申報、辦理次數(shù)，進一步提高辦事效率、降低辦理成本，實現(xiàn)大多數(shù)問題“網(wǎng)上解決”。今年以來，共辦理網(wǎng)絡(luò)誠信考核申請7765件、補換證1016件、電子證照2800余件，辦結(jié)率和成功率均為100%；辦理12345熱線12件，滿意率達100%。