齊魯網(wǎng)·閃電新聞1月31日訊 今年的山東省政府工作報告指出，大力推動恢復(fù)和擴大消費。政策和活動協(xié)同發(fā)力，實施“山東消費提振年”行動，深入開展“放心消費在山東”活動，優(yōu)化拓展汽車、家電、文旅等消費券使用，提質(zhì)發(fā)展餐飲、家政、養(yǎng)老等服務(wù)消費。著力釋放有效需求潛力，在擴大內(nèi)需上加力提效。

部署放心消費創(chuàng)建深化提升十大行動 促進消費回暖

為進一步優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心，促進消費回暖復(fù)蘇。山東省市場監(jiān)管局近日在全省部署開展“放心消費在山東”深化提升十大行動，通過線上線下一齊發(fā)力，實施有效舉措推進放心消費創(chuàng)建擴面提質(zhì)增效，推動恢復(fù)和擴大消費，打造“放心消費在山東”品牌，努力將山東打造成全國放心消費環(huán)境高地，更好維護消費者合法權(quán)益，不斷提升人民生活品質(zhì)。

這十項行動包括：放心消費示范創(chuàng)建擴面提質(zhì)行動、創(chuàng)建標準落地實施行動、網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管服務(wù)示范區(qū)深化拓展行動、網(wǎng)絡(luò)交易平臺亮照亮證亮規(guī)亮標“四亮”行動、合同格式條款整治守護公平行動、消費環(huán)節(jié)“無憂退貨”擴展行動、消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)提升行動、消費投訴舉報辦理提效行動、消費投訴信息公示行動、“放心消費在山東”典型培樹行動。

十大提升行動主要聚焦實現(xiàn)四個方面目標

聚焦示范創(chuàng)建，發(fā)揮典型引領(lǐng)作用。持續(xù)開展市場主體放心消費創(chuàng)建承諾亮諾活動，推動示范創(chuàng)建由線下向線上、由商品向服務(wù)、由流通向生產(chǎn)、由城市向農(nóng)村延伸，不斷擴展創(chuàng)建覆蓋面，新培育1000家山東省放心消費示范單位。開展集中報道和日常宣傳，提升“放心消費在山東”品牌影響力。

聚焦網(wǎng)購安全，凈化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。推進省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者亮照、亮證、亮規(guī)、亮標全覆蓋。在“3·15”“6·18”“雙11”等重要時點組織開展行政指導(dǎo)、約談，推動平臺落實主體責(zé)任。開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建，選擇20個縣區(qū)開展省級試點，帶動提升區(qū)域網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動，加強網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測，重拳整治網(wǎng)絡(luò)市場突出問題。

聚焦消費體驗，推動糾紛化解端口前移。大力推行線下購物無理由退貨，力爭2023年底前全省承諾單位達到45萬家，充分保障群眾線下購物“后悔權(quán)”。鼓勵符合條件的大型商超推行消費環(huán)節(jié)先行賠付，提升消費者信心。在消費集中場所、行業(yè)協(xié)會等推進消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，年底前全省規(guī)范化消費維權(quán)服務(wù)站達到3萬個，促進消費糾紛源頭化解。

聚焦投訴處理，保障消費者合法權(quán)益。落實投訴舉報快速回應(yīng)機制，定期梳理群眾反映集中的消費難點，第一時間解決群眾消費維權(quán)訴求。深入排查整治消費領(lǐng)域不公平格式條款，開展合同格式條款“你提我點”活動，公開征集消費領(lǐng)域涉嫌不公平格式條款，組織集中點評，督促經(jīng)營者整改。廣泛開展消費投訴信息公示，及時公布消費投訴辦理總體情況和投訴個案信息，推動經(jīng)營者落實消費維權(quán)主體責(zé)任。及時發(fā)布消費警示提示，引導(dǎo)廣大消費者科學(xué)消費。

山東公示411家放心消費示范單位 提振消費信心

山東省市場監(jiān)管局今年1月11日發(fā)布《關(guān)于公示2022年度山東省放心消費示范單位的公告》，為充分發(fā)揮典型示范作用，引領(lǐng)全省廣大經(jīng)營者更好地維護消費者合法權(quán)益，營造安全放心的消費環(huán)境，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，在經(jīng)營者自愿參與、廣泛征求社會意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)省市縣有關(guān)部門逐級審核，省消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議決定，向社會公示411家2022年度山東省放心消費示范單位。

為2022年度山東省放心消費示范單位、省級優(yōu)秀消費維權(quán)工作站、第二批山東省消費教育基地代表頒發(fā)牌匾和證書。

山東省放心消費示范單位是對該企業(yè)既往成績的肯定和褒揚，同時接受社會公眾的監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有侵害消費者合法權(quán)益等情形的，可向各級消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議辦公室（市場監(jiān)督管理局）反映，對經(jīng)核實的撤銷其公示資格。

消費環(huán)境事關(guān)發(fā)展、牽動民生，人民群眾高度關(guān)切。近年來，山東制定了20項放心消費示范單位創(chuàng)建地方標準，組織各地在消費集中場所建設(shè)消費維權(quán)服務(wù)站2.3萬個，發(fā)展在線消費糾紛解決單位6.13萬個，承諾推行無理由退貨的實體店達35.3萬家，高標準培育和公示各級放心消費示范單位18.9萬家。

通過開展放心消費創(chuàng)建，山東全面加強消費者權(quán)益保護，營造良好消費環(huán)境，保障安全放心消費，可以有效提振消費信心，激發(fā)消費潛力，讓老百姓能消費、敢消費、愿消費。這是實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略、促進消費擴容提質(zhì)、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局的客觀需要，也是解決群眾急難愁盼問題、增進民生福祉的具體舉措。