齊魯網(wǎng)·閃電新聞9月28日訊  線下服務(wù)+線上技術(shù)，正成為全社會共同參與、推動適老化服務(wù)的新趨勢。

2022年重陽節(jié)即將到來，由全國老齡辦、國家反詐中心指導(dǎo)，北京市公安局公共交通安全保衛(wèi)總隊、中國人口福利基金會、螞蟻公益基金會｜藍馬甲等主辦的2022全國敬老月暨藍馬甲智慧助老公益行動在京舉行。

全國敬老月四大主題活動同時揭幕：全國首個地鐵助老防騙微站點亮相北京、助老防騙答案展首站落地鄭州、全國10城1000場進社區(qū)活動啟動、長輩版防騙碼上線支付寶。

現(xiàn)場，藍馬甲同時發(fā)布“數(shù)字助老兩年報”，2.4萬名志愿者走入70城服務(wù)36萬老人。

微站點、答案展……敬老月活動精彩紛呈

“第一次看到地鐵站里也能學(xué)習(xí)防騙，新鮮！”北京宋家莊地鐵站，木樨地社區(qū)居民周寶平跟著反詐盲盒互動學(xué)習(xí)防騙知識，“走過路過都能學(xué)一學(xué)，太方便了！現(xiàn)場實際操作，我記得更清楚了。”

這是全國首個建在地鐵站里的助老防騙微站點。年內(nèi)，全國還將有10個微站點陸續(xù)建成。記者觀察到，地鐵站人流密集，周邊社區(qū)也有不少老年人，是不錯的助老防騙宣傳地點的選擇。

與北京微站點同步揭幕的，還有敬老月主題活動——鄭州藍馬甲“答案展”。答案展將老人日常生活遇到的問題、騙局設(shè)計成一本“書”，引導(dǎo)老人自己尋找答案。現(xiàn)場，支付寶暖洋洋客服熱線也會現(xiàn)場答疑，一對一為老人解惑。

70多歲的張四茹奶奶正在逛展，她是鄭州普羅旺世社區(qū)民間文藝團團長，也是一名藍馬甲銀齡講師。她導(dǎo)演的反詐短劇被最高人民檢察院采用，并在社區(qū)巡演。“老人最怕的是錢沒了，希望在這里大家都能找到騙局的‘答案’。”

敬老月期間，藍馬甲還將走進上海、杭州、重慶、南昌等10余城市，舉辦千場社區(qū)服活動。9月29日，江西“首條藍馬甲助老防騙公益示范街”將亮相紅谷灘區(qū)。藍馬甲也將聯(lián)合肯德基在昆明推出全國首個網(wǎng)絡(luò)安全助老餐廳，積極營造全社會敬老助老氛圍。

藍馬甲數(shù)字助老實驗室正式推出長輩版防騙碼

中國老年人口超過2億，且每年逐步攀升。數(shù)字發(fā)展確實給老人的生活帶來一些不便，但“數(shù)字鴻溝”不應(yīng)成為“服務(wù)鴻溝”，藍馬甲在線下服務(wù)上“加法”、在技術(shù)上做“減法”。

全國敬老月期間，除了四大主題活動外，藍馬甲數(shù)字助老實驗室正式推出新型反詐類安全教育服務(wù)——長輩版防騙碼。老人可通過掃碼答題獲得全國防騙“綠碼”。長輩版界面更簡易，題庫也更符合老人受騙高危場景。

此前，數(shù)字助老實驗室已上線了針對老人的暖洋洋客服熱線、全球首個應(yīng)用于反欺詐的交互式風(fēng)控產(chǎn)品“叫醒熱線”、支付寶長輩模式等。“數(shù)據(jù)顯示，9成老年人被騙時會聽勸停止轉(zhuǎn)賬。”螞蟻集團戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理錢猛認為，技術(shù)和服務(wù)是互通的。“服務(wù)中獲取的老人經(jīng)驗?zāi)軒臀覀兲嵘a(chǎn)品體驗，比如多大的字號、什么樣的符號是老人可接受的。而科技又能幫助老人更好地去使用數(shù)字化的科技，提升老人使用安全感。”

全國藍馬甲志愿者突破2.4萬名，山東藍馬甲公益講師團擴容

自2020年啟動策劃藍馬甲行動以來，在全國老齡辦、國家反詐中心指導(dǎo)下，項目已經(jīng)走進了全國70多個城市，通過社區(qū)講座、駐點服務(wù)驛站、數(shù)字生活體驗點、沉浸式防騙展、助老防騙大篷車等多種形式，為老年人提供助老防騙“身邊人”服務(wù)。

山東藍馬甲公益行動，由山東省公安廳、山東省民政廳、山東省銀行業(yè)協(xié)會、山東廣播電視臺等單位聯(lián)合主辦，由齊魯頻道和藍馬甲聯(lián)合承辦。活動啟動以來，通過舉辦為期一月的線下防騙展、陸續(xù)走進100個社區(qū)開展公益講座、創(chuàng)新進行反詐助老宣傳等形式，幫助山東老年人跨越數(shù)字鴻溝，提高防騙反詐意識，安享晚年生活。

在此過程中，藍馬甲志愿者是絕對的主角。繼濟南舜園社區(qū)“漫畫爺爺”吳國梁、市中區(qū)反詐民警盧吉敏、槐蔭區(qū)營市街社工王菲等作為首批藍馬甲公益講師領(lǐng)取聘書后，越來越多的藍馬甲志愿者加入進來。他們中，有政府工作人員，有文藝工作人員，也包括知名主持人。在全國，藍馬甲志愿者人數(shù)突破2.4萬名。

“適老化是關(guān)乎我們每個人的事，藍馬甲的‘技術(shù)+服務(wù)’是一次新模式的探索。”中國人口福利基金會副秘書長宋宏云表示，希望越來越多的社會力量能積極參與，共同拓寬服務(wù)半徑、提升服務(wù)質(zhì)量，做好數(shù)字助老的補位者。