齊魯網(wǎng)·閃電新聞8月13日訊 隨著智能手機(jī)的普及，信息泄露的現(xiàn)象增多，騷擾電話、詐騙電話成為了痛點(diǎn)。于是，電話號(hào)碼標(biāo)記軟件應(yīng)運(yùn)而生。看到標(biāo)記為騷擾電話、詐騙電話的來電，許多市民就會(huì)退避三舍。
近期，濟(jì)南市章丘區(qū)有市民向閃電新聞?dòng)浾叻从常?dāng)?shù)氐氖忻駸峋€83312345竟然被360手機(jī)衛(wèi)士標(biāo)記為騷擾電話，而百度手機(jī)衛(wèi)士也認(rèn)定號(hào)碼為詐騙號(hào)碼，這直接導(dǎo)致，不少市民撥打市民熱線反映問題，出現(xiàn)無法接通的情況。
市民熱線為什么會(huì)被標(biāo)記為詐騙電話呢？記者聯(lián)系了百度手機(jī)衛(wèi)士的客服工作人員，工作人員告訴記者，83312345被標(biāo)記為詐騙電話，是因?yàn)橛脩舳啻螛?biāo)記造成的。并且，百度手機(jī)衛(wèi)士軟件在標(biāo)記時(shí)，是根據(jù)用戶標(biāo)記的情況進(jìn)行標(biāo)記的，并不是主動(dòng)對(duì)電話號(hào)碼進(jìn)行標(biāo)記。當(dāng)記者問到是否會(huì)對(duì)被標(biāo)記的號(hào)碼進(jìn)行核實(shí)時(shí)，這位工作人員并沒有進(jìn)行答復(fù)，只是回應(yīng)將把這一情況反饋給技術(shù)人員。
記者在采訪中查詢到，除了360手機(jī)衛(wèi)士和百度手機(jī)衛(wèi)士，83312345這個(gè)號(hào)碼還被騰訊手機(jī)管家、泰迪熊移動(dòng)、電話邦、搜狗號(hào)碼通、阿里錢盾等多個(gè)APP進(jìn)行了標(biāo)記，標(biāo)記的內(nèi)容以騷擾電話、快餐送餐、詐騙電話、推銷為主，這不僅僅給當(dāng)?shù)厥忻駧砹擞绊懀仓苯佑绊懥苏虑饏^(qū)市民熱線12345的正常工作，因?yàn)楸粯?biāo)記，造成了給市民回復(fù)情況難。
電話被隨意備注的現(xiàn)象十分普遍，而一旦被錯(cuò)誤標(biāo)記后，想要取消卻并不容易，需要去多家平臺(tái)進(jìn)行申訴。
有的標(biāo)記平臺(tái)，僅依據(jù)個(gè)位數(shù)用戶對(duì)某號(hào)碼的標(biāo)記情況，就對(duì)號(hào)碼打上“疑似騷擾”的標(biāo)記。一旦有一家標(biāo)記平臺(tái)對(duì)某電話進(jìn)行標(biāo)記，其他標(biāo)記平臺(tái)也可能參考該標(biāo)記，平臺(tái)之間也會(huì)對(duì)被標(biāo)記號(hào)碼與其他平臺(tái)信息進(jìn)行比對(duì)。
除此之外，還有一種情況：電話號(hào)碼此前被使用標(biāo)記過，注銷后，該號(hào)碼又被運(yùn)營商出售。但標(biāo)記軟件平臺(tái)和電信運(yùn)營商數(shù)據(jù)并沒有打通，所以依然對(duì)其標(biāo)記為原來的標(biāo)記信息。而這些號(hào)碼一旦被標(biāo)記，號(hào)碼擁有者本身并無法第一時(shí)間知道，往往會(huì)對(duì)生活造成極大的困擾。另外還有部分網(wǎng)站或企業(yè)通過花錢取消標(biāo)記等手段，對(duì)惡意標(biāo)記進(jìn)行處理。誰該為惡意標(biāo)注買單呢？
山東祥天律師事務(wù)所律師李厚霖告訴記者，根據(jù)我國《網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十二條第三款的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)具有收集用戶信息功能的，其提供者應(yīng)當(dāng)向用戶明示并取得同意；涉及用戶個(gè)人信息的，還應(yīng)當(dāng)遵守本法和有關(guān)法律、行政法規(guī)關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。因此，市面上的手機(jī)安全軟件，在獲取用戶信息，特別是準(zhǔn)備對(duì)疑似騷擾電話進(jìn)行攔截時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)獲取信息的內(nèi)容、電話攔截的方式和途徑、已經(jīng)采取攔截措施的電話號(hào)碼等情況明確告知手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶并征得手機(jī)用戶的同意。其次，手機(jī)安全軟件在對(duì)疑似是騷擾電話進(jìn)行攔截后，應(yīng)當(dāng)立即將攔截結(jié)果告知手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶，如果經(jīng)用戶確認(rèn)攔截有誤的話，應(yīng)當(dāng)立即采取糾正措施。對(duì)于糾正措施的設(shè)置應(yīng)當(dāng)既滿足合法合理，又保證程序便捷，避免因?yàn)榧m錯(cuò)程序過于繁瑣而導(dǎo)致影響正常工作。如因手機(jī)安全軟件供應(yīng)商的故意或重大過失造成手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶或回訪電話遭受損失的，根據(jù)我國《民法典》第一千一百九十四條的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。有關(guān)行為觸犯《刑法》的，如違法惡意標(biāo)注、以違規(guī)經(jīng)營標(biāo)注作為盈利手段的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)刑事責(zé)任。
記者也針對(duì)83312345這個(gè)號(hào)碼的情況進(jìn)行了申訴操作，但卻并未成功，正是因?yàn)樯暝V難，因此在網(wǎng)上也出現(xiàn)了大量代取消號(hào)碼不實(shí)標(biāo)記服務(wù)的商家，取消一個(gè)號(hào)碼的標(biāo)記收費(fèi)在5元左右，有不少網(wǎng)友在遭遇這種情況時(shí)，因?yàn)椴皇煜ど暝V流程，往往會(huì)選擇“花錢消災(zāi)”。
在這里，記者也給遇到這種煩惱的網(wǎng)友支招，一旦出現(xiàn)號(hào)碼被不實(shí)標(biāo)記的情況，可以用手機(jī)關(guān)注微信公眾號(hào)——碼號(hào)服務(wù)平臺(tái)，向公眾號(hào)發(fā)送標(biāo)記官網(wǎng)，就能得到所有手機(jī)衛(wèi)士軟件的標(biāo)記號(hào)碼的申訴平臺(tái)和客服電話。
閃電新聞?dòng)浾?馬銳 實(shí)習(xí)記者 常傲寒 濟(jì)南報(bào)道
