齊魯網·閃電新聞12月29日訊 閃電新聞記者從中國鐵路濟南局集團有限公司獲悉，2021年鐵路春運自1月28日開始，3月8日結束，共40天。按照火車票提前30天發售的安排，2020年12月30日，鐵路部門開始發售2021年春運火車票。

中國鐵路濟南局集團公司客運部負責人介紹，鐵路部門將堅持以人民為中心的發展思想，統籌做好冬春季疫情防控和春運組織工作，充分運用鐵路建設成果，推出更多便民利民舉措，周密部署疫情防控，不斷提升廣大旅客的獲得感和幸福感，努力實現“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的目標。

2021年春運大幕即將開啟，鐵路部門持續創新購票服務措施，提升旅客購票體驗。延長鐵路12306網站售票服務時間，從每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30；同步12306網站和線下窗口改簽規則，線上也可改簽乘車當日24點前其他列車車票。線上退票業務辦理時間優化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前；對現金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網站辦理退票手續，180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項；車站自助售票設備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證旅客的退票需求，提供24小時全天候服務；堅持開展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導，所有人工窗口全部支持現金購票，保障老年人群購票服務。12306系統自動識別60歲以上老年旅客并優先安排下鋪。

購票服務統籌考慮防控需要，嚴防疫情傳播。全面貫徹冬春季常態化疫情防控要求，從售票源頭抓起，嚴格控制列車超員率，預留發熱旅客隔離席位,對發熱旅客及時下交。

該負責人表示，鐵路部門將根據客流變化適時調配運力，動態增開列車，努力滿足廣大人民群眾出行需求，請廣大旅客及時關注“鐵路12306”網站和“中國鐵路”微信公眾號發布的信息，合理安排行程。

閃電新聞記者 賈方政  報道

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