齊魯網·閃電新聞7月21日訊 近日，有消費者反映在濟南海底撈連城廣場店就餐時，在烏雞卷中吃出硬質塑料片。
據了解，7月13日，市民鄭女士與男朋友張先生在經常去的海底撈連城廣場店就餐。在當天的菜品中，他們要了半份烏雞卷。鄭女士表示，一開始吃到硬硬的東西，以為是混雜在烏雞卷里面的脆骨，直接咽下去了。但是越吃越覺得奇怪，后來兩人拿筷子撥弄以后，扯出來疑似塑料片的東西。鄭女士向店員反映過后，對方表示“不要再吃了”并且拿走了剩下的烏雞卷。就餐后，雙方就此事進行了交涉。海底撈工作人員提出了免單處理的方案，并補償500元的火鍋券。但鄭女士一方拒絕了這樣的賠償方案。
在就餐后的第二天下午，鄭女士與張先生表示兩人均出現了不同程度胃部痙攣和便血的情況。兩人立即去了濟南五院急診科進行檢查。根據醫生診療記錄顯示，可能是有腸道出血的癥狀，醫生無法確定病因是否與飲食有關，建議住院接受進一步的檢查。
7月20日晚，該事件沖上微博熱搜，隨后，22時57分，@海底撈 在官方微博發布道歉啟事。
以下為道歉啟事全文：
（本文部分內容整合自濟南時報等媒體）
閃電新聞記者 高于 報道
