齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月19日訊 買(mǎi)車(chē)，有的人看重品牌，有的人看重外觀內(nèi)飾，有的人更多考慮性能，各有各的想法。喜歡一款車(chē)總有一個(gè)理由。東營(yíng)的郭先生說(shuō)了，他在十年前就有一個(gè)夢(mèng)想，買(mǎi)一輛奧迪車(chē)，可如今愿望達(dá)成，他卻怎么也開(kāi)心不起來(lái)。               

郭先生說(shuō)：“20歲的時(shí)候我有一個(gè)夢(mèng)想，就是有一天通過(guò)自己的努力去買(mǎi)一臺(tái)屬于自己的奧迪車(chē)，也是一個(gè)情懷，這幾年我也是通過(guò)自己的努力奮斗得到了，但是奧迪車(chē)把我的情懷摔得粉碎。”

郭先生在東營(yíng)廣饒從事輪胎銷(xiāo)售生意，去年他從當(dāng)?shù)?S店提了一臺(tái)奧迪A6L轎車(chē)，不到一年時(shí)間，車(chē)輛毛病不斷。

郭先生說(shuō)：“這個(gè)車(chē)是2019年7、8月份買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)花了36萬(wàn)左右，到了今年1月份，我發(fā)現(xiàn)車(chē)的儀表盤(pán)行駛過(guò)程中經(jīng)常黑屏。我行車(chē)過(guò)程中給4S店拍了視頻，組合儀表里邊沒(méi)有顯示一些東西。之前每個(gè)月都會(huì)出現(xiàn)一到兩次，近期非常頻繁，每個(gè)周出現(xiàn)一到兩次，因?yàn)樾旭傔^(guò)程中出現(xiàn)，偶發(fā)性的有時(shí)我能拍到，有時(shí)我拍不到。”

關(guān)于儀表盤(pán)黑屏的問(wèn)題，郭先生找4S店進(jìn)行過(guò)拆裝維修，可問(wèn)題并沒(méi)能解決。

郭先生說(shuō)：“4S店那邊說(shuō)是軟件的問(wèn)題，需要工廠升級(jí)，一直讓我等，等到現(xiàn)在，從換儀表盤(pán)到現(xiàn)在差不多又三個(gè)月了，現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題一直沒(méi)解決。”

剛買(mǎi)不到一年的新車(chē)，頻繁出現(xiàn)儀表盤(pán)黑屏的問(wèn)題。東營(yíng)奧潤(rùn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司工作人員說(shuō)：“技術(shù)問(wèn)題得技術(shù)經(jīng)理解釋?zhuān)@示屏黑屏，我們向廠家申報(bào)了一個(gè)儀表，更換儀表，完成以后跑了一段時(shí)間又出現(xiàn)了，我們就跟廠家咨詢(xún)，廠家說(shuō)后期出一個(gè)升級(jí)方案，但是方案還沒(méi)下發(fā)下來(lái)，可能得需要升級(jí)。”         

然而，不光是儀表盤(pán)不定時(shí)黑屏的問(wèn)題，新車(chē)上路沒(méi)多久，郭先生就發(fā)現(xiàn)，車(chē)內(nèi)后座的頂燈也有毛病。

郭先生說(shuō)：“本身這個(gè)燈應(yīng)該是很靈敏的，點(diǎn)一下就亮，現(xiàn)在就是不亮，怎么都不亮了，這邊這個(gè)點(diǎn)亮以后想關(guān)了也費(fèi)勁，而且這是維修以后的結(jié)果。”

關(guān)于車(chē)內(nèi)后座的頂燈，4S店也進(jìn)行過(guò)一次維修，可問(wèn)題同樣沒(méi)有解決。

東營(yíng)奧潤(rùn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司工作人員說(shuō)：“肯定給你解決問(wèn)題，車(chē)就先放在這，也可以選擇不放在這，我們給你輛替換車(chē)，你開(kāi)我們的車(chē)，我們先溝通一下廠家，廠家給我們解決方案，我們立馬維修。”

剛買(mǎi)不到一年的新車(chē)，因?yàn)閮x表盤(pán)黑屏的問(wèn)題，拆裝了一次沒(méi)修好，還得升級(jí)。后座頂燈的問(wèn)題，拆裝過(guò)一次頂棚，現(xiàn)在也沒(méi)修好，誰(shuí)買(mǎi)輛車(chē)也不是為了拆著玩的，換了誰(shuí)都接受不了。不過(guò)，郭先生說(shuō)了，這臺(tái)車(chē)還不止這兩個(gè)問(wèn)題。“后來(lái)到今年5月份，又出現(xiàn)一個(gè)啟停故障，發(fā)動(dòng)機(jī)故障，因?yàn)樗麤](méi)有出示維修方案，當(dāng)時(shí)我不知道，后來(lái)我去維修車(chē)間問(wèn)，這個(gè)故障是怎么維修的，維修員告訴我，是從電瓶里搭了一條線(xiàn)到車(chē)?yán)镞叀Ｎ艺f(shuō)為什么搭條線(xiàn)，他們說(shuō)有條線(xiàn)斷了，不知道從哪斷的，這是最簡(jiǎn)單的解決方式。”

郭先生說(shuō)，通過(guò)維修自動(dòng)啟停故障確實(shí)已經(jīng)不再出現(xiàn)了，不過(guò)，4S店的維修方式讓他難以接受。“這個(gè)問(wèn)題我是追問(wèn)他們維修一線(xiàn)操作工才知道的，他們售后服務(wù)人員從來(lái)沒(méi)告訴我要搭一條線(xiàn)，我對(duì)這樣的維修不滿(mǎn)意，比如我大燈壞了也搭條線(xiàn)，別的地方壞了再搭條線(xiàn)，這跟私自改裝、拉線(xiàn)有什么區(qū)別。”郭先生說(shuō)。

針對(duì)上述問(wèn)題，東營(yíng)奧潤(rùn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司工作人員說(shuō)：“線(xiàn)怎么斷的，為什么會(huì)斷，這個(gè)我得問(wèn)技術(shù)經(jīng)理，從斷了到現(xiàn)在幾個(gè)月了，不到一年時(shí)間就出了三個(gè)問(wèn)題，到現(xiàn)在還沒(méi)修好，車(chē)輛從你購(gòu)買(mǎi)到報(bào)廢，三年內(nèi)享受保修期，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，該維修維修該索賠索賠。”

隨后，4S店的工作人員聯(lián)系廠家，給郭先生提供了一個(gè)最終的維修方案。

東營(yíng)奧潤(rùn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司售后工作人員說(shuō)：“關(guān)于儀表升級(jí)，目前廠家有軟件，但需要訂一個(gè)升級(jí)卡，大約需要半月左右解決。線(xiàn)束一個(gè)月左右，還需要訂貨。頂燈的話(huà)可以立馬處理。在前期耽誤的時(shí)間成本人力成本上，補(bǔ)償保養(yǎng)維修工時(shí)費(fèi)打七折，維修期間我們也可以提供替換車(chē)服務(wù)。”

經(jīng)過(guò)溝通，郭先生表示，可以接受4S店的維修方案，至于賠償問(wèn)題，會(huì)繼續(xù)與4S店協(xié)商。

編后：本來(lái)挺喜歡這個(gè)品牌的車(chē)，結(jié)果碰上這么多事，郭先生心里別提多惱火了。希望所有問(wèn)題最終都能妥善解決。