齊魯網·閃電新聞12月3日訊 供暖已經進行了半個多月，大部分住戶家里都暖和了起來，但還有用戶反映暖氣不熱！近日，臨沂市平邑縣東方佳園小區的網友在閃電新聞“問政山東”網絡平臺上求助說，去年開始，不少高層住戶家里暖氣就不熱，今年依舊如此，能不能幫忙解決。山東省住建廳回復說，供熱不達標可以要求供熱企業在二十四小時內進行檢測，并由當地住建局協調解決。

網上問答：

網友187*****314問：

我是臨沂市平邑縣平邑街道東方佳園小區的住戶，去年第一年供暖就不熱，天天打電話反應最后還是沒有解決。今年同樣的問題再次出現，現在日復一日打電話，熱電廠（山東易達熱電）直接不接了。投訴無門，供暖費一分不少地交，但是這供暖的溫度讓人心寒?。∠Ｍ嘘P部門能給出面協調一下，看看問題到底出在哪？該怎么解決就怎么解決，讓我們老百姓過個溫暖的冬天。

山東省住房和城鄉建設廳答：

你好，《山東省供熱條例》規定，用戶認為室內溫度不達標的，可以向供熱企業提出溫度檢測要求，供熱企業應當在二十四小時內進行檢測。對檢測結果有異議的，可以委托法定的檢測機構進行檢測。因供熱企業原因導致室內溫度不達標的，供熱企業應當承擔檢測費用并減收熱費，具體辦法由設區的市、縣（市）人民政府制定。對你的供熱溫度不達標問題，如供熱企業不依法進行檢測，請向當地供熱部門反映。

溫暖調查:

閃電新聞記者了解到，東方佳園小區最高樓層是26樓，這位24樓的網友與隔壁業主家暖氣都不熱。業主群也有不少人反映同樣的情況，熱電廠曾對二級站加壓，高層住戶家里確實熱了，但卻導致低層住戶暖氣溫度過高，因此易達熱電廠便將壓力恢復到原來的情況，熱了一天的暖氣又涼了。

為了提高室內溫度，這位住在24樓的網友選擇在暖氣片上安裝水龍頭，放掉涼水讓熱水循環進來，如此可以維持三個小時左右的熱度。但放水不是長久之計，易達熱電廠也明確指出大量放水只能導致暖氣越來越涼，因此提醒住戶不要放水。

暖氣為何不熱，東方佳園小區的供暖問題能否解決？12月2日，閃電新聞記者聯系到平邑縣住建局、山東易達熱電科技有限公司進一步了解情況。

平邑縣住建局燃熱辦的工作人員分析說，暖氣不熱很可能是單元樓換氣閥的問題，需要由物業解決，他們只負責管理到二級站。他承諾當天晚上聯系易達熱電廠去小區檢測，如果問題出現在二級站，也會配合解決。

此外，燃熱辦這位工作人員還給記者提供了一個據稱是易達熱電廠相關負責人的私人電話，但多次撥打電話一直處于關機中。

問政網友提到，他們曾多次聯系山東易達熱電廠，但是現在熱電廠的電話都打不通了。記者以小區業主的身份，嘗試撥通了山東易達熱電科技有限公司的客服電話。“領導說壓力沒問題，西城現在又點了一臺爐，正在全力調試中。”具體什么時間能調試好，解決暖氣不熱的問題？記者追問時，對方表示時間她也說不準， “應該快了，等等吧！”

業主家暖氣不熱，東方佳園物業是否了解？一位池姓工作人員告訴記者，她自己也是小區業主，暖氣不熱是最近才出現的情況，因為熱電廠的新舊廠房更新，供熱的壓力不足。

對單元樓供熱管道或換氣閥可能存在問題的說法，東方佳園小區界群物業并不認同，“今年供熱前已經檢測過，不是管道的問題。”在12月3日電話采訪時，這位工作人員表示，易達熱電廠的檢修工已經對二級站進行加壓，并且正在現場檢測不熱的原因，具體情況還沒有查明。

“今天早上物業來看了，我挨個暖氣片放氣，現在才有點溫。”在閃電新聞問政平臺上提問的網友12月3日跟記者反饋了家里的暖氣情況。

為了解具體的檢測進度，記者再次聯系平邑縣住建局燃熱辦和對方所說的熱電廠負責人。截至發稿時，電話仍沒有撥通。

閃電新聞記者 劉桂秋報道

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