齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月15日訊 11月14日，三大運營商公布了攜號轉網(wǎng)服務細則，對攜號轉網(wǎng)的范圍、流程以及注意事項進行了詳細說明，并表示已于11月10日起進入試運行階段。

什么是攜號轉網(wǎng)

攜號轉網(wǎng)服務是指在同一本地電話網(wǎng)范圍內(nèi)，蜂窩移動電話用戶(不含物聯(lián)網(wǎng)用戶)變更簽約的基礎電信業(yè)務經(jīng)營者而用戶號碼保持不變的一項服務。

簡單來說，就是在不更換手機號的情況下，隨意更換三大運營商中的任意一家，打破“想換運營商，得換手機號”的霸王條款。 

四類號碼無法攜號轉網(wǎng)

目前現(xiàn)階段不提供四類號碼的攜號轉網(wǎng)服務。具體包括：

（一）衛(wèi)星移動業(yè)務號碼：網(wǎng)號為1349、174等號碼；

（二）移動通信轉售號碼：網(wǎng)號為170、171、162、165、167等號碼；

（三）物聯(lián)網(wǎng)號碼：物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號（如146、148、149、140-144、1064號段等）號碼以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應用的普通公眾移動通信網(wǎng)號碼；

（四）其他不符合國家政策規(guī)定的情況。 

轉網(wǎng)需符合五項條件

細則列出一個號碼要想申請攜出服務必須具備五大條件。

（一） 已在原簽約的電信業(yè)務經(jīng)營者（以下稱為“攜出方”）辦理個人真實身份信息登記入網(wǎng)（以下稱為“實名入網(wǎng)”）。現(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉網(wǎng)攜出服務；

（二） 處于正常使用狀態(tài)（非掛失、停機等）；

（三） 與攜出方結清已出賬電信費用，如有未出賬的電信費用（例如國際漫游費用等），與攜出方已約定繳費時間和方式；

（四）與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制；

（五） 距離最近一次攜號轉網(wǎng)已滿120日（自然日）。 

如何確認自己的號碼是否符合條件

用戶編輯短信“CXXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至歸屬運營商。其中，電信發(fā)送到10001，移動發(fā)送到10086，聯(lián)通發(fā)送到10010，查詢號碼是否符合攜轉條件，短信平臺會及時反饋用戶查詢結果。

如符合條件：

則繼續(xù)編輯短信“SQXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至歸屬運營商，獲取攜號轉網(wǎng)所需要的授權碼。

用戶在辦理攜入時需帶上個人有效證件、有效的攜出授權碼、申請攜出服務的號碼相對應的移動電話卡，到擬簽約的電信業(yè)務經(jīng)營者（以下稱為“攜入方”）辦理攜入，辦理完成后攜入方為用戶提供新卡。

現(xiàn)階段原則上不提供委托他人辦理的攜入服務。

如不符合條件：

將一次性明確告知用戶不滿足條件的原因、攜號轉網(wǎng)后受影響的業(yè)務以及咨詢途徑，并通過客服電話等方式為用戶提供實現(xiàn)滿足條件的咨詢。

余額、賬單怎么處理

用戶攜號轉網(wǎng)后網(wǎng)絡切換完成前，原移動電話卡正常使用，由攜出方為攜號轉網(wǎng)用戶提供電信服務。攜出方按照本網(wǎng)用戶注銷時的規(guī)則處理攜出用戶賬戶余額、提供賬單服務。

網(wǎng)絡切換完成后，攜號轉網(wǎng)用戶的原移動電話卡失效，攜出方與攜號轉網(wǎng)用戶間的電信服務關系終止，同時新移動電話卡激活啟用，由攜入方為攜號轉網(wǎng)用戶提供電信服務。攜入方不得在網(wǎng)絡切換完成前為攜號

攜號轉網(wǎng)分三個階段推進

第一階段：9月20日前，天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省5個試點省(市)完成試驗，正式提供服務；

第二階段：11月10日至25日，其他26個省(自治區(qū)、直轄市)“攜號轉網(wǎng)”服務上線試運行；

第三階段：11月30日前，全國范圍內(nèi)正式提供服務。

其他注意事項

操作細節(jié)還列出攜號轉網(wǎng)可能會遇到的一些小問題，運營商會明確告知用戶。

1．因技術與設備等差異，用戶可能需要更換終端；

2．用戶啟用新卡的時間點及網(wǎng)絡切換期間可能會短時間影響正常通信；

3．用戶需與攜出方結清申請攜出服務時未出賬的費用；

4．用戶在攜出方享有的積分、信譽度、VIP級別及各種優(yōu)惠可能無法繼續(xù)使用；

5．攜出方及其合作伙伴提供的部分業(yè)務（服務）可能無法繼續(xù)使用；

6．用戶需及時將攜號轉網(wǎng)事宜告知社會上號碼相關的服務提供者；

7．其他應當告知的事項。 

閃電新聞記者聯(lián)系三大運營商客服人員了解到，目前在濟南，中國電信的自有營業(yè)廳都可以辦理攜號轉網(wǎng)。中國移動能辦理攜號轉網(wǎng)的網(wǎng)點有：歷下山大南路營業(yè)廳、歷城高新營業(yè)廳、槐蔭經(jīng)二緯六路自辦營業(yè)廳、商河商中路中心營業(yè)廳、濟陽開元大街營業(yè)廳、章丘眼明泉營業(yè)廳、長清蓮臺山路營業(yè)廳、平陰振興街營業(yè)廳、天橋天成路營業(yè)廳。而聯(lián)通目前僅十六里河營業(yè)廳一家可以辦理攜號轉網(wǎng)。網(wǎng)友朋友們可以根據(jù)需要選擇合適的網(wǎng)點前去辦理。

閃電新聞記者 ?姚瑤

[責任編輯：楊凡、梁延菊、姚瑤]

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