來源:齊魯網(wǎng)
2019-11-11 17:28:11
齊魯網(wǎng)?閃電新聞11月11日訊(記者 王源 郝愛?。┨鞖庠絹碓嚼淞耍x濟(jì)南正式供暖還有4天的時(shí)間,供暖公司現(xiàn)在準(zhǔn)備的怎么樣了?目前在做哪些準(zhǔn)備工作?今天,記者實(shí)地探訪了黃臺(tái)電廠下屬的東泰熱力有限公司。
東泰熱力的熱源主要是由黃臺(tái)電廠輸送過來,在東泰進(jìn)行換熱,然后輸送出去,同時(shí),由于地勢(shì)問題,向南輸送熱源的同時(shí)還需進(jìn)行增壓,目前東泰熱力的管網(wǎng)已全部具備供熱條件,并逐步升溫,以便11月15日正式供暖達(dá)標(biāo)。
東泰熱力有限公司今年新增供暖面積127萬(wàn)平米,總供熱面積達(dá)1400萬(wàn)平米,供暖范圍包括奧體中路,奧體西路,龍鼎大道兩側(cè)經(jīng)十路以南,因?yàn)槟壳斑€處在熱調(diào)式中,所以可能有部分業(yè)主感到自己家暖氣不熱等情況,這也屬于正?,F(xiàn)象。
據(jù)工作人員介紹,目前客服中心每天會(huì)接到2000個(gè)左右的咨詢電話,大部分都是反映冷熱不平衡,漏水開閥等問題,那么如此多的問題,工作人員怎樣來解決?什么時(shí)間能解決完呢?
東泰熱力客服主管伊海燕介紹說,現(xiàn)在公司共有350位供熱管家分布在各小區(qū),為客戶提供供熱服務(wù),一般的問題會(huì)在熱線通話中進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)。像緊急漏水等問題,會(huì)及時(shí)通知管家,20分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),一般問題十分鐘處理完畢,做到當(dāng)日事當(dāng)日結(jié),大大縮短處理時(shí)間,后期也會(huì)相應(yīng)的進(jìn)行跟蹤和回訪。
由于還沒到正式供暖日,屬熱調(diào)試階段,如果您家暖氣片沒有溫感,閃電新聞?dòng)浾咛嵝汛蠹遥梢酝ㄟ^以下的兩種方式自己在家操作一下。
1、暖氣片如果出現(xiàn)上面涼下面熱的情況,說明遇到了氣堵,可以采用放氣的方式。
2、如果整片暖氣都不熱,需要檢查一下兩個(gè)開關(guān)閥門是否全部打開,旋轉(zhuǎn)閥門需要管道開到同一方向,另外一個(gè)閥門逆時(shí)針打開,可根據(jù)上面的刻度來擰。如果自己操作有困難,可以撥打供暖管家熱線電話或者東泰熱力客服電話96789來咨詢。
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