齊魯網(wǎng)淄博4月21日訊 4月19日，淄博臨淄的李女士在淄博金奧汽車銷售服務有限公司購買了一輛奧迪A6汽車，但是這車剛開回去的第二天就出問題了。（前期報道：剛買18小時就壞了！淄博女車主含淚自責：“買奧迪，是我的錯！”）。

記者了解到，日前，4S店和李女士對如何解決這個問題進行了面對面的溝通，現(xiàn)在已經(jīng)達成了和解協(xié)議。

淄博金奧汽車銷售服務有限公司葛經(jīng)理介紹：“我們今天下午和李女士進行了兩三個小時交流， 原來發(fā)現(xiàn)我們在這個事情上雙方溝通不夠順暢， 產(chǎn)生了很多的一些誤會，經(jīng)過今天下午兩三個小時深度交流我們雙方很愉快的達成了一致 ，并且最終也把問題得到解決。”

在記者的見證下，車主李女士和淄博金奧汽車銷售服務有限公司簽訂了一份“和解協(xié)議” 。

“處理結果是，我們對李女士贈送了整車一年質(zhì)保 ，并且對更換的變速箱控制單元，給予四年之外整車延保，再增加兩年延保 ，就是這個控制單元，并且為李女士贈送了三次常規(guī)保養(yǎng)，李女士也表示愉快接受。”葛經(jīng)理說。

葛經(jīng)理介紹，后來經(jīng)過核對，李女士繳納服務費后，他們已經(jīng)開具了正規(guī)發(fā)票。“在前天我所講的發(fā)票為什么沒開 ，我確實當時也是不知情，我們公司一個月銷量近200臺車，一年下來兩千多臺車，我沒有及時關注到發(fā)票的實際情況。昨天我從財務這邊也是把原始的底單給拿回來 ，拿過來發(fā)現(xiàn)這個發(fā)票確實開了，服務費發(fā)票確實是開了，待會李女士也能幫我去見證，在此還是非常感謝社會各界的關注。我相信在未來我們會更用心的為我們金奧的奧迪客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務 。”

對于記者在采訪過程中，員工的一些不理智言辭，葛經(jīng)理也表達了歉意。

葛經(jīng)理對記者說：“前天下午媒體朋友到我們公司進行采訪，我們公司郭總因為身邊有一些圍觀者的負面聲音 ，講出了一些不理智言辭，在此我謹代表淄博金奧和我們公司郭總向社會各界和廣大車友朋友們道個歉，希望社會公眾和廣大朋友們能夠一如既往的相信信賴奧迪品牌，相信和信賴我們淄博金奧能夠為廣大車主提供最優(yōu)質(zhì)的服務。”

對于4S店這樣的處理結果，李女士表示接受。

李女士說：“到淄博金奧來購車本身是對奧迪品牌一個信任，今天下午跟金奧葛總經(jīng)過兩個多小時的溝通，對本次處理的方案已經(jīng)超出了我的預期，我覺得還是很滿意的，經(jīng)過溝通得知服務費已經(jīng)開到了新車發(fā)票里，以后對奧迪品牌及金奧奧迪服務依然充滿了希望，謝謝社會各界關注以及各位朋友支持。”

[責任編輯：楊凡、梁延菊、孫淑燕]

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