在這次西安奔馳維權(quán)事件當(dāng)中，金融服務(wù)費(fèi)飽受消費(fèi)者質(zhì)疑。昨天，一段女車主王女士與“利之星”相關(guān)負(fù)責(zé)人的協(xié)商錄音曝光。錄音顯示，雙方并未當(dāng)場(chǎng)和解，并圍繞4S店利用國(guó)家三包逃避責(zé)任、誘導(dǎo)消費(fèi)者貸款購(gòu)車、同時(shí)欺騙消費(fèi)者違規(guī)收取金融服務(wù)費(fèi)等問題產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。車主稱自己直至前日才知道自己被騙了一筆錢。并且提出了一連串疑問：是誰(shuí)代表奔馳收這筆錢？最終流向何處？有沒有人同樣被欺騙？

齊魯網(wǎng)濟(jì)南4月15日訊 自3月27日發(fā)現(xiàn)漏油問題至今，已有近二十天，昨晚，就車主被迫交納金融服務(wù)費(fèi)1.5萬(wàn)元一事，梅賽德斯-奔馳官方發(fā)布聲明稱：一向尊重并依照相關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)。并表示，梅賽德斯-奔馳公開并反復(fù)地要求經(jīng)銷商在其獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的過程中要誠(chéng)信守法，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。

目前，西安市高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門已介入調(diào)查。對(duì)涉事車輛依法進(jìn)行封存，并委托法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，積極維護(hù)王女士的合法權(quán)益。

而針對(duì)此次事件牽扯出的汽車銷售行業(yè)潛規(guī)則——“金融服務(wù)費(fèi)”。記者也咨詢了汽車行業(yè)知情人士。

汽車行業(yè)知情人士稱，金融服務(wù)費(fèi)是幫助消費(fèi)者辦理貸款時(shí)收取的服務(wù)費(fèi)用，一般會(huì)按照貸款金額的3%-5%來收取，但這個(gè)費(fèi)用是沒有法律依據(jù)的。因?yàn)橘J款買車的費(fèi)用構(gòu)成有很多的，然后賺錢也會(huì)賺的更多一些，走外面的銀行可能就是手續(xù)多，麻煩，整個(gè)行業(yè)都有這個(gè)費(fèi)用。

隨后，記者來到濟(jì)南市某4S店進(jìn)一步詢問相關(guān)情況。4S店內(nèi)工作人員稱，一般都推薦貸款買車，70%-80%的客戶都做的分期。工作人員還告訴記者，他們不會(huì)收取任何手續(xù)費(fèi)，并和記者詳細(xì)分析了貸款買車的好處。

而在另一家4S店，當(dāng)記者問及金融服務(wù)費(fèi)，工作人員則表示這個(gè)費(fèi)用很普遍，而且都會(huì)寫在合同里。奔馳寶馬的金融服務(wù)費(fèi)都是一萬(wàn)多，而中端品牌，一般在三千左右。但確實(shí)會(huì)存在一些不良的二級(jí)經(jīng)銷商，他們的車價(jià)可能會(huì)便宜，但其他的費(fèi)用會(huì)高一些。

女車主的維權(quán)風(fēng)波，圍繞金融服務(wù)費(fèi)的種種質(zhì)疑，暴露出4S店靠各種不透明、缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的捆綁附加收費(fèi)的盈利模式。

要規(guī)范汽車銷售領(lǐng)域的這種亂象，顯然不能靠消費(fèi)者個(gè)體的“大鬧”式維權(quán)。得從規(guī)范收費(fèi)開始，金融服務(wù)費(fèi)首當(dāng)其沖。更關(guān)鍵的是，要以此為切入點(diǎn)，種種費(fèi)用到底該不該收。如果收，到底該秉持怎樣的價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，都得有來自市場(chǎng)監(jiān)管部門的權(quán)威說法。而我們廣大的消費(fèi)者，更要態(tài)度鮮明的對(duì)曾經(jīng)習(xí)以為常的潛規(guī)則說不。

閃電新聞?dòng)浾?李旭瑩 實(shí)習(xí)記者 陳楊嵐 濟(jì)南報(bào)道

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇、李旭瑩]

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