齊魯網11月11日訊 “一次辦好”是山東推進審批服務便民化的重要舉措。在此基礎上，濟南提出“一次辦成”改革，從“好”到“成”一字之差，體現出濟南更高的目標和更嚴的標準。“誰破壞營商環境，就砸誰的飯碗。”在山東廣播電視臺《服務面對面》節目錄制現場，濟南市副市長孫斌針對營商環境存在的不作為、慢作為等不良風氣，向群眾和企業作出“濟南承諾”。

不作為、慢作為等不良風氣與“放管服”改革相悖，是營商環境的癥結所在。針對營商環境存在的突出矛盾和關鍵環節，濟南堅持問題導向，在思想觀念、組織保障、體制機制等方面做了很多創新工作。

今年6月份，濟南針對破壞營商環境的典型問題，一次性問責了155人，直面問題，自揭傷疤，在全市敲響了警鐘。

同時，濟南依托12345市民服務熱線，組建全市統一的營商環境投訴平臺，精準發現影響和破壞營商環境的問題，加強督促整改、反饋落實和跟蹤監控。企業對損害營商環境的投訴舉報，在5個工作日內予以答復，并建立與紀檢監察機關的信息共享、線索移交、查處曝光機制。截至今年9月份，共收到舉報電話（信訪）轉來線索49件，收到12345市民服務熱線轉來線索51件，轉辦線索33件，查實辦結25件，處理21人。

更多精彩內容請關注11月11日山東衛視18:00播出的《服務面對面》節目。

閃電新聞記者 孔冠軍

[責任編輯：楊凡、彭芳、孔冠軍]

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