齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月14日訊 5月14日下午，山東省政府新聞辦舉行的新聞發(fā)布會上，山東省法院審判委員會專職審判委員兼執(zhí)行局局長廖偉忠在接受記者提問時表示，省法院一直積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，近年來大力推進(jìn)訴訟服務(wù)“一站式”集約集成，讓訴訟服務(wù)更加貼心、更加便捷。

廖偉忠介紹到，進(jìn)一步強(qiáng)化訴訟服務(wù)中心“六大功能”。目前全省三級法院都建立了訴訟服務(wù)中心，今年所有訴訟服務(wù)中心要全部實現(xiàn)“六大功能”分區(qū)建設(shè)，這“六大功能”就是多元解紛、分調(diào)裁審、立案服務(wù)、審判輔助、涉訴信訪和法治宣傳，讓老百姓辦理訴訟服務(wù)事項“只進(jìn)一個門、最多跑一次、最好不用跑”。

第二，是進(jìn)一步暢通12368訴訟服務(wù)熱線。12368是人民法院專有的訴訟服務(wù)熱線，當(dāng)事人可以通過撥打熱線查詢案件信息、辦理進(jìn)度、辦理結(jié)果等，也可以咨詢訴訟程序性問題等。下一步，我們將充實完善服務(wù)內(nèi)容，努力實現(xiàn)群眾的涉訴事項通過12368訴訟服務(wù)熱線一號通辦，做到打得通電話、找得到法官、問得清情況、收得到回復(fù)。

第三，是進(jìn)一步優(yōu)化適合老年人、殘疾人等群體的訴訟服務(wù)。在信息化時代，如何更好地滿足老年人等群體的司法需求是我們一直在思考的問題。要求所有的訴訟服務(wù)場所都建設(shè)無障礙通道，為老年人、殘疾人預(yù)留便捷、安全的通道。對不會、不便網(wǎng)上立案，而到法院現(xiàn)場辦理立案等訴訟事務(wù)的當(dāng)事人，由訴訟服務(wù)人員代為完成智能訴狀、材料上傳、繳退費等網(wǎng)上立案事項，從柜臺式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹绮⒓纭钡膸椭瑥谋粍討?yīng)答轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訂栐儯屓罕姼惺艿綌?shù)字紅利，拒絕數(shù)字鴻溝。

第四，是進(jìn)一步順暢立案登記。近年來，山東法院大力推行網(wǎng)上立案，2021年1－4月，全省法院受理網(wǎng)上立案申請96.7萬件，其中近20%的立案登記是在8小時工作時間以外完成的，實現(xiàn)了由原來大廳叫號排隊立案向足不出戶在線立案的轉(zhuǎn)變。對于當(dāng)事人通過網(wǎng)上提交的立案申請，我們要求3天內(nèi)必須立案審核完畢。對于存在瑕疵的網(wǎng)上立案申請，工作人員在退回時必須一次性全面告知當(dāng)事人需要準(zhǔn)確錄入的信息、補(bǔ)交的材料及相應(yīng)要求。同時，加強(qiáng)對訴前調(diào)解周期的監(jiān)管，對于訴前調(diào)解超過30天調(diào)解不成功的，強(qiáng)制轉(zhuǎn)出、當(dāng)即立案。

第五，是進(jìn)一步完善網(wǎng)上訴訟服務(wù)體系。重點推出智能訴狀自動生成服務(wù)，當(dāng)事人可在山東法院電子訴訟服務(wù)平臺訴狀自動生成模塊根據(jù)提示勾選信息，短時間內(nèi)就會自動生成電子訴狀，同時還會進(jìn)行訴訟風(fēng)險提示。目前，已經(jīng)實現(xiàn)民間借貸糾紛、勞動合同糾紛、機(jī)動車交通事故責(zé)任糾紛、離婚糾紛等16類常見糾紛的起訴狀等訴訟材料自動生成。4月以來當(dāng)事人利用智能訴狀生成系統(tǒng)，生成訴狀2483份，極大地方便了群眾訴訟。大力推進(jìn)網(wǎng)上庭審，去年全省法院網(wǎng)上開庭審理案件7.3萬件，在疫情期間實現(xiàn)了“審判執(zhí)行不停擺、公平正義不止步”。今年全省法院將新建1400處互聯(lián)網(wǎng)法庭和遠(yuǎn)程調(diào)解平臺，讓人民群眾充分享受智慧法院成果。

第六，是進(jìn)一步推進(jìn)多元解紛。省法院一直堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，注重抓前端、治未病，推動更多法治力量向引導(dǎo)和疏導(dǎo)端用力，促進(jìn)矛盾糾紛源頭化解、多元化解。今年以來，全省法院訴前調(diào)解案件23.9萬件，調(diào)解成功13.1萬件。下一步我們將進(jìn)一步加大多元解紛力度，全省基層法院全部配備駐院調(diào)解員，加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)部門的協(xié)調(diào)，推動公證等部門參與多元解紛，強(qiáng)化與人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解的無縫銜接，為人民群眾提供多樣化的解紛途徑。

閃電新聞記者 龍云飛 實習(xí)記者  張鳳菲 報道