齊魯網·閃電新聞3月30日訊 近日，省政府辦公廳編制并公開發布了《山東省人民政府2020年政府信息公開工作年度報告》。今天上午，省政府新聞辦舉行新聞發布會，介紹2020年度全省政務公開工作情況，并回答記者提問。

依申請公開政府信息是行政機關法定職責，涉法涉訴，事關群眾切身利益和政府形象。省政府副秘書長、省政府新聞發言人于成河表示，山東認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，堅持以人民為中心，從規范辦件程序、強化業務指導、注重溫情服務等方面入手，依法保障群眾的知情權、參與權和監督權。

閃電新聞記者了解到，山東建立了“山東省政府信息公開交流微信群”，目前已有493位工作人員加入，解決各類復雜疑難問題2300余個；定期開展滿意度回訪，詳細了解申請人需求是否切實得到解決，認真傾聽意見建議，耐心解答有關政策問題，連續三年回訪滿意度都在95%以上。