齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月18日訊 3月18日，省級大型融媒問政節(jié)目《問政山東》播出第87期，問政山東省體育局。

2019年9月，青島市民范先生在當(dāng)?shù)匾患颐屑稳R多國際游泳健身會(huì)所的機(jī)構(gòu)辦了一張健身卡。本想空閑時(shí)間能來鍛煉一下，但健身房在2020年年底突然關(guān)門了。

范先生等人想要把卡里的錢退回來，應(yīng)該找哪個(gè)部門呢？他們首先想到了體育產(chǎn)業(yè)的主管部門——青島市體育局。青島市體育局工作人員說，健身房是在工商注冊的，應(yīng)該去找市場監(jiān)管局。 范先生等人又找到了青島李滄區(qū)九水市場監(jiān)督管理所，但也沒有找到解決辦法。

健身機(jī)構(gòu)采用的這種“先充值后消費(fèi)”的模式，也叫預(yù)付式消費(fèi)。2020年4月，商務(wù)部曾發(fā)布過《關(guān)于做好單用途商業(yè)預(yù)付卡管理工作的通知》。范先生等人的遭遇，商務(wù)主管部門能不能管呢？

青島李滄區(qū)商務(wù)局工作人員答復(fù)說：“單用途預(yù)付卡是零售業(yè)和服務(wù)業(yè)，我們商務(wù)管的單用途預(yù)付卡不包括健身娛樂的這種卡，不在單用途預(yù)付卡范圍內(nèi)，維權(quán)在教體局。”

同樣的事情也發(fā)生在了淄博。在淄博張店區(qū)有家酷動(dòng)健身俱樂部，如今招牌被拆了大半，房門緊鎖，屋里一片狼藉，不少交錢辦卡的消費(fèi)者正在四處維權(quán)。

記者了解到，這種消費(fèi)者充錢辦卡后，健身機(jī)構(gòu)跑路或者失聯(lián)的情況常有發(fā)生。2020年5月，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了《預(yù)付式消費(fèi)專題調(diào)研報(bào)告》，報(bào)告顯示，在預(yù)付式消費(fèi)投訴領(lǐng)域，其中健身類投訴最為突出，占比超過30%。

記者查閱文件了解到，2020年6月，國家體育總局等八部委發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)和規(guī)范社會(huì)體育俱樂部發(fā)展的意見》。其中提到：“體育部門應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)體育俱樂部規(guī)范有序發(fā)展的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和行業(yè)監(jiān)管工作，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門，進(jìn)一步完善社會(huì)體育俱樂部發(fā)展的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行規(guī)范。”

然而，當(dāng)記者和幾位消費(fèi)者分別聯(lián)系青島市和淄博市的體育部門時(shí)，得到的答復(fù)卻都是“管不著”。