齊魯網(wǎng)4月20日訊 近日，西安“奔馳女車主哭訴維權(quán)”的視頻被網(wǎng)友上傳轉(zhuǎn)發(fā)，迅速引來各方關(guān)注，事件至今仍在持續(xù)發(fā)酵。隨著市場監(jiān)管部門的介入，女車主指出奔馳4S店涉嫌銷售欺詐，誘騙其使用奔馳金融服務(wù)貸款買車，其中的焦點(diǎn)在4S店讓她繳納的1.5萬余元“金融服務(wù)費(fèi)”上面。這筆錢，不僅沒有發(fā)票，還是通過微信轉(zhuǎn)入了一個(gè)私人賬戶。值得注意的是，在“金融服務(wù)費(fèi)”逐漸被官方定義為不合規(guī)之后，寶馬等車企也迎來了車主要求退還“金融服務(wù)費(fèi)”的高潮。

4月15日，一則微信聊天截圖被傳遍網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)容是寶馬中國區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱西安奔馳事件影響面廣、發(fā)酵時(shí)間長，已超出想象，該人員要求寶馬中國區(qū)總經(jīng)理、市場經(jīng)理做好當(dāng)?shù)氐拿襟w輿情監(jiān)測(cè)，特別關(guān)注客戶重大投訴事件中有關(guān)于金融服務(wù)費(fèi)、強(qiáng)制收費(fèi)等投訴案件和媒體報(bào)道。

此外，據(jù)了解，自西安奔馳事件發(fā)展以來，各地寶馬車主均開展了維權(quán)行為，部分車主已獲寶馬經(jīng)銷商的退款。后續(xù)，寶馬中國是否會(huì)將對(duì)寶馬汽車消費(fèi)者退還金融服務(wù)費(fèi)等不合理收取費(fèi)用款項(xiàng)作為最終解決方案。

據(jù)了解，杭州、長沙、石家莊、青島、寧波、銀川、武漢、上海等地均出現(xiàn)了寶馬車主針對(duì)其在用戶不知情情況下收取“金融服務(wù)費(fèi)”等問題，目前已有用戶向?qū)汃R經(jīng)銷商采取維權(quán)行動(dòng)。

青島寶馬車主通過黑貓投訴平臺(tái)稱，今年3月15日在青島寶景汽車銷售服務(wù)有限公司繳納定金1萬元意在購買寶馬X3汽車，與銷售商談車價(jià)為35萬多元。據(jù)該用戶稱，“要提車了突然有8800元精品費(fèi)及7000元選裝費(fèi)?！痹谖幢惶崆案嬷那闆r下，在提車時(shí)突如其來的加費(fèi)用令該車主惱火不已。

目前，由奔馳女車主維權(quán)退車，引發(fā)的全行業(yè)“金融服務(wù)費(fèi)”話題，已經(jīng)到了眾人皆知的地步?？梢钥隙ǖ氖?，奔馳官方已經(jīng)宣布了不收取“金融服務(wù)費(fèi)”，寶馬目前還沒有說法。

閃電新聞編輯李寧綜合整理

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇、李寧2]

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