住宅質量“兩書”，即《商品住宅使用說明書》和《商品住宅質量保證書》，交房時由房地產開發單位交給業主，是業主使用、維護房屋的重要依據。

用數據和配圖說話，給購房者一個詳細的“圖紙”，今后竣工驗收的住宅，開發商要按照這個標準編制《商品住宅使用說明書》和《商品住宅質量保證書》(以下簡稱“兩書”)了。日前，記者從相關部門了解到，從1月1日起，我省啟用新版住宅質量“兩書”，此后交付的新建商品住宅，開發企業不發放新版“兩書”的，業主可以拒收房屋或撥打12345市民服務熱線投訴。

更規范不提供﹃兩書﹄不予竣工驗收

作為關乎百姓幸福指數的“特殊商品”，住宅尤其需要房地產開發單位提供質量保證書和使用說明書。但舊版“兩書”都是按照單位工程整體編制，信息量大而駁雜，業主使用起來不夠明了、便捷。

此次發布的《商品住宅質量保證書》和《商品住宅使用說明書》則將復雜的文件變成了細致、全面、便于業主使用的統一文件。記者看到，新版“兩書”不僅對建筑結構做法、室內暗敷管線和設施設備、公共設施設備、裝修注意事項、使用注意事項等房屋設計、施工及驗收中的具體技術指標向業主交代得更清楚，而且對開發單位房屋質量及保修期限、范圍作出的承諾闡述的更加具體明晰。

“兩書”示范文本的出臺，有力維護業主合法權益的同時，倒逼各方責任主體進一步提高工程質量。據悉，新版《商品住宅質量保證書》和《商品住宅使用說明書》不僅具有法律效力，還將作為工程竣工驗收階段質量監督的重要內容，由建設單位在竣工驗收前提供給工程質量監督機構，否則不予驗收。

在保修項目保修期限方面，新版“兩書”不僅注明了保修項目的保修期間，還將多數項目期限進行了延長，且此前未明確期限的，也得到了明確。

更實用﹃圖文并茂﹄方式展示住宅構造

值得一提的是，新版“兩書”更突出實用性，不僅按照單位工程、不同戶型分別編制，還增加了給水、采暖、地漏等使用注意事項及室內結露、長毛等住宅工程質量常見問題預防措施。例如，“在地暖系統首次運行過程中，因管道里可能集氣，會造成水路循環不暢、各處溫度不相同等現象，此時應對各個回路逐路排氣”“地漏水封深度為50毫米，長期不使用可能因缺水造成水封失效而產生異味，此時向地漏倒一小杯水形成有效水封即可正常使用”等，諸如此類的提醒和標注非常人性化。

此外，新版《商品住宅質量保證書》還采用了圖文并茂的說明方式，讓業主“一目了然”。其中，附圖主要包括戶型結構平面示意圖、給水管道地面暗敷走向示意圖、衛生間管道和設施示意圖、供暖管道地面暗敷走向示意圖、戶內地暖分集水器布局圖以及戶內插座、照明、弱電暗敷配管走向示意圖等內容。以戶型結構平面示意圖為例，承重墻、填充墻等用不同顏色區分，哪些墻不能砸、哪些墻可以改造，這些人性化的設計和補充，對業主裝飾裝修、了解住房情況、解決生活問題發揮了積極作用。

記者注意到，新版“兩書”對于廣大購房者關心的保修期多長、維修及投訴等問題做了更為明確的規定和要求。

新版《商品住宅質量保證書》明確了工程建設五方責任主體負責人的姓名，開發建設單位委托受理住宅保修事宜公司的名稱、地址和聯系電話等內容。

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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