齊魯網(wǎng)11月9日訊 11月9日，山東省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合濟南市工商行政管理局組織召開“雙十一”網(wǎng)絡集中促銷活動行政指導座談會，召集京東、蘇寧、移動、聯(lián)通、電信、韓都衣舍、國美、搜狐焦點、開創(chuàng)集團、三際數(shù)碼、銀座網(wǎng)、一卡通商城、華聯(lián)易購、舜網(wǎng)傳媒、58同城等15家電商經(jīng)營企業(yè)參加座談。會上，山東省市場監(jiān)督管理局倡導全省企業(yè)響應山東省電子商務經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營承諾書。

一、牢固樹立知法、守法經(jīng)營意識。嚴格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定開展網(wǎng)絡經(jīng)營活動，認真履行法定職責。深入學習《電子商務法》關于平臺管理、保護消費者權(quán)益、保護知識產(chǎn)權(quán)、妥善解決爭議、配合監(jiān)管執(zhí)法等方面內(nèi)容，明年該法正式實施后積極貫徹落實。

二、堅持品質(zhì)保證、誠信經(jīng)營理念。主動落實企業(yè)產(chǎn)品服務質(zhì)量主體責任，嚴控商品質(zhì)量，提升服務品質(zhì)，做到品質(zhì)為先，以質(zhì)求勝。自覺恪守公平、公正、誠實、守信的商業(yè)道德和行為準則，切實做到誠信經(jīng)營、文明服務，積極構(gòu)筑、維護良好的商業(yè)信譽。

三、切實保障維護消費者合法權(quán)益。堅持消費者至上，尊重消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，遵循合法、正當、必要的原則收集和使用消費者個人信息。引導消費者科學、理性、文明消費，積極開展消費調(diào)解或提供協(xié)助服務，依法承擔網(wǎng)絡交易商品無理由退貨及退款義務。

四、自覺抵制各種不當行為。堅決杜絕銷售假冒偽劣商品、發(fā)布虛假違法廣告、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、價格欺詐、刷單炒信和不正當競爭等違法行為，不虛構(gòu)自身商業(yè)信譽，不惡意評價損害其他經(jīng)營者的商業(yè)信譽，自覺維護公平公正的網(wǎng)絡市場交易秩序。

五、積極履行社會責任義務。自覺接受政府部門、行業(yè)組織、公眾媒體監(jiān)督指導，加強自律，及時整改自身不規(guī)范行為，積極配合政府有關部門查處網(wǎng)上違法經(jīng)營行為，不隱瞞真實情況，以實際行動贏得消費者及全社會的信賴和支持，為促進全省網(wǎng)絡經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻。

閃電新聞記者 何則偉

[責任編輯：楊凡、穆楠、何則偉]

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