齊魯網(wǎng)6月27日訊（記者 王文龍）今天下去，山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在濟(jì)南舉行山東省機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系建設(shè)新聞發(fā)布會(huì)，公布了車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)情況及車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量排行榜。

該車(chē)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系有關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)保信全國(guó)車(chē)險(xiǎn)信息平臺(tái)，以家庭自用車(chē)為統(tǒng)計(jì)標(biāo)的，數(shù)據(jù)周期為一年，區(qū)分交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)，包括理賠服務(wù)、消費(fèi)投訴2大項(xiàng)內(nèi)容，由結(jié)案率、結(jié)案周期等8小項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)組成。各指標(biāo)單獨(dú)計(jì)算得分，累計(jì)算出總分，根據(jù)總分對(duì)各公司進(jìn)行排名。

省協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，山東地區(qū)（不含青島）機(jī)動(dòng)車(chē)保有量1936萬(wàn)輛，共有36家保險(xiǎn)公司（其中，33家保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)期限超過(guò)一年）經(jīng)營(yíng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年行業(yè)累計(jì)承保1727.9萬(wàn)輛機(jī)動(dòng)車(chē)，處理賠案447.67萬(wàn)件，支付賠款2191181.45萬(wàn)元。根據(jù)評(píng)價(jià)辦法測(cè)評(píng)，2016年行業(yè)平均81.31分，其中19家公司超過(guò)行業(yè)平均水平。省內(nèi)33家主要保險(xiǎn)公司2017年一季度車(chē)險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量排名前5名分別是：安盛天平、人保財(cái)險(xiǎn)，陽(yáng)光保險(xiǎn)，長(zhǎng)江財(cái)險(xiǎn)，太保財(cái)險(xiǎn)。后5名分別是：安誠(chéng)保險(xiǎn) 國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn) 都邦保險(xiǎn) 鑫安財(cái)險(xiǎn) 亞太保險(xiǎn)。山東財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)情況表將由山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)每季度定期向社會(huì)披露，有利于消費(fèi)者多角度了解保險(xiǎn)公司，理性選擇公司投保，同時(shí)，通過(guò)社會(huì)監(jiān)督的倒逼機(jī)制作用，促進(jìn)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)理賠服務(wù)建設(shè)，改善服務(wù)水平，更好地保護(hù)被保險(xiǎn)人利益。  

[責(zé)任編輯：楊凡、林紹榮、王文龍]

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