3月14日，山東省政府辦公廳發(fā)布加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案。根據(jù)工作安排，今年年底，山東將初步建成省級(jí)一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

目前，山東發(fā)改、經(jīng)信、交通運(yùn)輸?shù)?1個(gè)省直單位的行政審批事項(xiàng)已納入省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。根據(jù)部署，2017年年底前，全省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和互聯(lián)互通工作成果進(jìn)一步鞏固，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)一步規(guī)范，政務(wù)服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化；跨地區(qū)、跨層級(jí)、跨部門信息資源互認(rèn)共享取得明顯成效；省級(jí)一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)初步建成；省級(jí)主要政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上公開(kāi)和網(wǎng)上辦理；政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化水平明顯提升。2020年年底前，互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)深度融合，省級(jí)統(tǒng)籌、整體聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同、一網(wǎng)辦理的全省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系全面形成；實(shí)體政務(wù)服務(wù)與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)無(wú)縫連接，線上線下功能互補(bǔ)、相輔相成的政務(wù)服務(wù)模式廣泛運(yùn)用；政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理“應(yīng)上盡上，全程在線”；政務(wù)服務(wù)智慧化水平大幅提升，企業(yè)和群眾辦事更加便捷高效。

梳理此次的工作方案，以下這些措施可能與你密切相關(guān)：

2017年5月，全面編制公開(kāi)省市縣鄉(xiāng)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政權(quán)力清單。

2017年年底前，在縣級(jí)以上政府門戶網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)大廳公示政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，集中全面公開(kāi)政務(wù)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、政策文件、通知公告、辦事指南、審查細(xì)則、常見(jiàn)問(wèn)題、監(jiān)督舉報(bào)方式和網(wǎng)上可辦理程度，以及行政審批涉及的中介服務(wù)事項(xiàng)清單、機(jī)構(gòu)名錄等信息，并實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保線上線下信息內(nèi)容準(zhǔn)確一致。

推進(jìn)行政處罰等其他行政權(quán)力事項(xiàng)及具備條件的公共服務(wù)事項(xiàng)上網(wǎng)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)注冊(cè)登記、年度報(bào)告、變更注銷、項(xiàng)目投資、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、商標(biāo)專利、資質(zhì)認(rèn)定、稅費(fèi)辦理、安全生產(chǎn)等密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，以及與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社會(huì)保障、勞動(dòng)就業(yè)、住房保障等密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)全面網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，做到政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程在線”。2017年年底前，實(shí)現(xiàn)行政處罰事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。

推進(jìn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，開(kāi)展在線填報(bào)、在線提交和在線審查。建立完善網(wǎng)上預(yù)審機(jī)制，及時(shí)推送預(yù)審結(jié)果，對(duì)需要補(bǔ)正的材料一次性告知。

通過(guò)政務(wù)服務(wù)信息互認(rèn)共享，凡是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行共享復(fù)用的材料和核驗(yàn)的信息，不得要求群眾或其他單位重復(fù)提供；通過(guò)擴(kuò)大網(wǎng)上受理和網(wǎng)上辦理范圍，最大限度地降低現(xiàn)場(chǎng)辦理的要求；推行涉及多個(gè)部門事項(xiàng)的網(wǎng)上并聯(lián)審批，建立協(xié)同辦理工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一收件、聯(lián)合辦理、一次審結(jié)；通過(guò)暢通網(wǎng)上互動(dòng)和熱線服務(wù)渠道，建立政務(wù)服務(wù)咨詢、投訴和滿意度評(píng)價(jià)常態(tài)化機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。

采用眾籌、眾包等方式，充分依托社會(huì)力量開(kāi)發(fā)多級(jí)、多層、跨領(lǐng)域的公共應(yīng)用，提供多樣化、創(chuàng)新性的便民服務(wù)。積極利用社會(huì)力量，拓展社區(qū)代辦、物流快遞、網(wǎng)上繳費(fèi)等第三方平臺(tái)服務(wù)渠道，開(kāi)展預(yù)約查詢、材料寄送、在線支付等服務(wù)。利用統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)資源，積極拓寬辦事渠道，為企業(yè)和群眾提供移動(dòng)端、自助終端等多樣便捷的服務(wù)形式。

加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居（社區(qū)）便民服務(wù)點(diǎn)（代辦點(diǎn)）建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮基層代辦人員的作用，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村居（社區(qū)）基本覆蓋，方便基層群眾獲得高效、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)上辦事服務(wù)。

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

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