原標(biāo)題：全年客訴率下降85%，海上客運(yùn)市場(chǎng)秩序扭轉(zhuǎn)！青島海上旅游聯(lián)合運(yùn)營(yíng)總結(jié)大會(huì)舉行

來(lái)源：半島都市報(bào)·半島新聞客戶端

原標(biāo)題：全年客訴率下降85%，海上客運(yùn)市場(chǎng)秩序扭轉(zhuǎn)！青島海上旅游聯(lián)合運(yùn)營(yíng)總結(jié)大會(huì)舉行

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1月24日下午，2024年度青島海上旅游聯(lián)合運(yùn)營(yíng)總結(jié)大會(huì)在青島國(guó)際會(huì)議中心201廳隆重舉行。青島市海上旅游客運(yùn)碼頭整治工作專班、青島市交通運(yùn)輸局、青島海事局、青島市海洋發(fā)展局、青島市文化和旅游局、青島市綜合行政執(zhí)法局、青島旅游集團(tuán)有限公司相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)出席大會(huì)。青島海洋文旅產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司、青島全域旅游碼頭發(fā)展有限公司、青島國(guó)際游艇俱樂(lè)部有限公司以及12家民營(yíng)航商代表共同參會(huì)，為行業(yè)發(fā)展出謀劃策。

據(jù)悉，為貫徹落實(shí)《青島市旅游品質(zhì)提升三年攻堅(jiān)行動(dòng)方案》總體部署和要求，在青島市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，2022年11月青島市海上旅游客運(yùn)碼頭整治工作專班成立，通過(guò)整合商談、碼頭海域清理和建設(shè)，引導(dǎo)海上旅游客運(yùn)企業(yè)集約化、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，讓更多游客體驗(yàn)到青島城市魅力。

大會(huì)伊始，盛世飛洋、迪生、鼎極三家企業(yè)代表依次上臺(tái)發(fā)言，對(duì)2024年度企業(yè)在海上旅游業(yè)務(wù)中的工作成果進(jìn)行了全面回顧，并基于市場(chǎng)趨勢(shì)和企業(yè)自身發(fā)展規(guī)劃，對(duì) 2025年的工作愿景展開(kāi)暢想。在備受關(guān)注的團(tuán)隊(duì)表彰環(huán)節(jié)，12家參會(huì)企業(yè)憑借各自在過(guò)去一年的卓越表現(xiàn)，分別榮獲“優(yōu)秀合作伙伴獎(jiǎng)”“優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng)”“優(yōu)秀誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

隨后，青島海洋文旅產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)呂大為對(duì)2024年聯(lián)合運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行了總結(jié)，并闡述了2025年的發(fā)展愿景。青島市海上旅游客運(yùn)碼頭整治工作專班運(yùn)營(yíng)推進(jìn)組負(fù)責(zé)人林靜從行業(yè)整治、推動(dòng)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)整合、提升青島城市旅游品質(zhì)等多個(gè)維度進(jìn)行發(fā)言總結(jié)。

據(jù)了解，為解決海上旅游客運(yùn)市場(chǎng)“小、散、亂”問(wèn)題，青島旅游集團(tuán)旗下青島海洋文旅產(chǎn)業(yè)集團(tuán)按照“五統(tǒng)一”原則，整合59家企業(yè)簽署《聯(lián)合運(yùn)營(yíng)協(xié)議》，組建青島海上旅游聯(lián)合運(yùn)營(yíng)體，為海上旅游領(lǐng)域的全面革新和深度整合奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。自聯(lián)合運(yùn)營(yíng)開(kāi)展以來(lái)，海上旅游秩序混亂、產(chǎn)品單一、價(jià)格不透明、服務(wù)品質(zhì)參差不齊等諸多問(wèn)題得到了顯著改善，游客滿意度與體驗(yàn)感得到全面提升，2024年國(guó)慶期間實(shí)現(xiàn)交通系統(tǒng)零投訴，全年客訴率較上年同期下降85%，海上客運(yùn)市場(chǎng)秩序得到了根本扭轉(zhuǎn)。

此次大會(huì)匯聚了青島市海上旅游領(lǐng)域的眾多關(guān)鍵力量，通過(guò)表彰先進(jìn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、明確目標(biāo)，為青島海上旅游產(chǎn)業(yè)注入強(qiáng)大動(dòng)力。未來(lái)，青島海上旅游將深度挖掘海洋文化內(nèi)涵，持續(xù)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品與服務(wù)，加強(qiáng)行業(yè)合作與協(xié)同發(fā)展。（半島全媒體記者 劉紅）

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