原標(biāo)題：濟(jì)南奧體中心助力“數(shù)字濟(jì)南”全面提升

來源：齊魯晚報(bào)

原標(biāo)題：濟(jì)南奧體中心助力“數(shù)字濟(jì)南”全面提升

來源：齊魯晚報(bào)

走進(jìn)濟(jì)南奧體中心的體育場(chǎng)館,映入眼簾的電子顯示屏實(shí)時(shí)更新著場(chǎng)館內(nèi)人數(shù)的變化；在游泳館,通過人臉識(shí)別快速通過閘機(jī),取到手環(huán),順利入場(chǎng)；看演唱會(huì)前,通過“停車引導(dǎo)”服務(wù)查看是否有余位,以此制定出行計(jì)劃……在濟(jì)南奧體中心,數(shù)字化系統(tǒng)的應(yīng)用正在改變著市民的生活,也為“數(shù)字濟(jì)南”建設(shè)注入澎湃活力。

王貝藝 濟(jì)南報(bào)道

入場(chǎng)“行云流水”

數(shù)字化為場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)助力

濟(jì)南奧體中心的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館熱鬧非凡,來此運(yùn)動(dòng)健身的市民絡(luò)繹不絕。在游泳館大廳,來游泳的市民熟練地刷臉進(jìn)門,取手環(huán),開儲(chǔ)物柜,存放好個(gè)人物品后進(jìn)場(chǎng),一套操作行云流水……

市民王先生是濟(jì)南奧體中心游泳館的?？?自打退休后就迷上了健身,“每天游泳一小時(shí)”成為他雷打不動(dòng)的習(xí)慣?！耙郧皝碛斡拘枰谇芭_(tái)工作人員那里領(lǐng)取手環(huán),現(xiàn)在刷臉進(jìn)場(chǎng)、自己去取就可以。在小程序上提前購(gòu)票,入場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)基本可以說是能自主完成,感覺很方便。”王先生說。

打開“濟(jì)南奧體中心”線上小程序,進(jìn)入羽毛球、網(wǎng)球、游泳等場(chǎng)館的預(yù)約系統(tǒng),便可實(shí)時(shí)了解到場(chǎng)館的使用情況并進(jìn)行預(yù)約。除了預(yù)約場(chǎng)館,小程序內(nèi)還提供停車引導(dǎo)、在線辦卡等服務(wù),許多功能通過掌上操作就可以實(shí)現(xiàn)。

據(jù)了解,濟(jì)南奧體中心場(chǎng)館運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和5G等前沿技術(shù),構(gòu)建了“線上+線下”相結(jié)合的數(shù)字運(yùn)營(yíng)體系。通過線上微信公眾號(hào)、小程序等平臺(tái),為市民提供便捷的訂場(chǎng)購(gòu)票、辦卡充值、優(yōu)惠券領(lǐng)取及地圖導(dǎo)航等功能,讓運(yùn)動(dòng)生活變得輕松簡(jiǎn)單；線下則借助智能化一體機(jī)和閘機(jī)等設(shè)備,為市民帶來高效快速的進(jìn)出場(chǎng)體驗(yàn)。

市民李女士回憶2024年來奧體中心看演唱會(huì)的場(chǎng)景時(shí)贊不絕口:“通過小程序的停車引導(dǎo)功能,各個(gè)停車場(chǎng)的空余位置清晰可見,我特意看了看演出場(chǎng)館離哪個(gè)停車場(chǎng)近,據(jù)此規(guī)劃行程、路線,省了不少事兒?！?/p>

除了看得見的便利,數(shù)字化也在助力場(chǎng)館的管理。場(chǎng)館內(nèi),濟(jì)南奧體中心數(shù)字化系統(tǒng)適時(shí)監(jiān)測(cè)著各個(gè)場(chǎng)館的人流情況。濟(jì)南奧體中心相關(guān)工作人員介紹,不僅是入場(chǎng)人數(shù),場(chǎng)館的座位使用率、觀眾流量等數(shù)據(jù)都可以通過系統(tǒng)進(jìn)行收集與分析,“我們可以據(jù)此合理安排工作人員和設(shè)備,避免資源的浪費(fèi)”。

不僅是全面管理與宏觀的調(diào)控,在細(xì)節(jié)之處,數(shù)字化帶來的便捷同樣盡顯無遺?！耙酝窬W(wǎng)球館等場(chǎng)地,開關(guān)燈操作繁瑣復(fù)雜,工作人員常常要來回奔波于多個(gè)控制點(diǎn)位。如今,借助數(shù)字化平臺(tái),前臺(tái)人員只需在操作終端輕輕一點(diǎn)就能遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)對(duì)場(chǎng)館燈光的精準(zhǔn)控制,無論是日常訓(xùn)練開啟局部照明,還是大型賽事點(diǎn)亮全場(chǎng)燈火,都能輕松駕馭,大大提升了工作效率,也讓市民們的使用體驗(yàn)更加流暢自如。”上述工作人員說。

拓展智慧生活邊界

助推打造“數(shù)字濟(jì)南”

體育場(chǎng)館是體育產(chǎn)業(yè)和體育事業(yè)發(fā)展的重要載體,也是滿足人民日益增長(zhǎng)的體育需求的重要保障。

2021年12月,中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于構(gòu)建更高水平的全民健身公共服務(wù)體系的意見》強(qiáng)調(diào)要“加快運(yùn)用5G等新一代信息技術(shù)改進(jìn)場(chǎng)館管理和賽事服務(wù)”；《“十四五”體育發(fā)展規(guī)劃》明確提出要“加快體育場(chǎng)地設(shè)施數(shù)字化改造,推動(dòng)地方數(shù)字化升級(jí)改造不少于1000個(gè)體育場(chǎng)館”,這為“十四五”時(shí)期體育場(chǎng)館發(fā)展指明了方向。

《中國(guó)體育報(bào)》觀點(diǎn)稱,依靠大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的數(shù)字體育場(chǎng)館建設(shè),可以有效促進(jìn)體育場(chǎng)館結(jié)構(gòu)升級(jí)和服務(wù)流程再造,使之具備運(yùn)動(dòng)健身娛樂社交等豐富功能,滿足消費(fèi)者多元化需求,提高場(chǎng)館利用效率,激發(fā)體育市場(chǎng)活力。如今,在政策利好、標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)下,我國(guó)的數(shù)字體育場(chǎng)館建設(shè)正在按下“加速鍵”。

數(shù)字場(chǎng)館可以說是今后體育場(chǎng)館建設(shè)和發(fā)展的大趨勢(shì):如西安奧體中心結(jié)合AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用,在平安體育、賽事體驗(yàn)、體育產(chǎn)業(yè)等方面進(jìn)行智慧升級(jí),打造國(guó)際級(jí)體育場(chǎng)館和城市標(biāo)志性公共健身休閑空間；有了5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等科技加持,杭州奧體中心主體育場(chǎng)和網(wǎng)球中心決賽館不僅能耗實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、AR導(dǎo)航自助找車等,數(shù)智管理艙內(nèi)更是實(shí)現(xiàn)“一屏掌控全局”……

2023年7月發(fā)表在《武漢體育學(xué)院學(xué)報(bào)》的學(xué)術(shù)論文《數(shù)字賦能體育場(chǎng)館智慧化轉(zhuǎn)型發(fā)展突破動(dòng)因、國(guó)外鏡鑒與立體化路徑》(下稱“路徑”)稱,數(shù)字技術(shù)賦能體育場(chǎng)館能夠最大限度地發(fā)掘群眾健身的真實(shí)需求,做到供需適配,使廣大群眾切實(shí)共享更高水平的全民健身公共服務(wù)發(fā)展成果,提升全民幸福指數(shù)。

體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是城市數(shù)字化的縮影。用“二維碼”乘公交坐地鐵、看病就醫(yī)、進(jìn)入公共文化旅游場(chǎng)館;智能操縱下,無人機(jī)高效替代“人力”,在農(nóng)田上方精準(zhǔn)播灑農(nóng)藥……從衣食住行的日?，嵥榈匠鞘姓w運(yùn)行的宏觀把控,數(shù)字技術(shù)無處不在,持續(xù)拓展著智慧生活的邊界,源源不斷地為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入蓬勃?jiǎng)恿Α?/p>

近年來,濟(jì)南緊緊圍繞數(shù)字中國(guó)、數(shù)字強(qiáng)省戰(zhàn)略部署,大力推進(jìn)數(shù)字濟(jì)南建設(shè),提升城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型質(zhì)效,打造全省領(lǐng)跑、全國(guó)一流的數(shù)字先鋒城市。按照數(shù)字濟(jì)南建設(shè)“數(shù)字濟(jì)南”進(jìn)入“全面提升”新階段的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上,數(shù)字場(chǎng)館的打造或?qū)槠渥⑷肱炫葎?dòng)力。

數(shù)字化為用戶畫像

為商業(yè)業(yè)態(tài)提供有力支持

數(shù)字體育場(chǎng)館建設(shè)同樣有“溢出效應(yīng)”。

除了便捷的使用體驗(yàn),《路徑》稱,數(shù)字體育場(chǎng)館應(yīng)以服務(wù)主導(dǎo)型為突破口,一方面能夠更好地發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)的“顯微鏡”作用,感知用戶個(gè)性化體育消費(fèi)需求,提供更為智能化、個(gè)性化需求的四配參數(shù),形成“私人訂制”一站式服務(wù)通道。例如用戶在五棵松冰上運(yùn)動(dòng)中心移動(dòng)端達(dá)成訂票、導(dǎo)航、入場(chǎng)、點(diǎn)餐購(gòu)物、直播等“一鍵式”服務(wù)。

智能化管理系統(tǒng)的引入,不僅使得濟(jì)南奧體中心在場(chǎng)館預(yù)訂、入場(chǎng)、設(shè)備監(jiān)控等全鏈條流程上實(shí)現(xiàn)、自動(dòng)化與智能化,同時(shí),系統(tǒng)還提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn),滿足了不同用戶群體的多元化需求。

“例如,對(duì)于經(jīng)常打羽毛球的用戶,我們會(huì)推送羽毛球館的優(yōu)惠券。后續(xù)我們還將對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí),推送像打球技巧、賽事資訊等相關(guān)信息,讓會(huì)員在享受運(yùn)動(dòng)的同時(shí),獲取更多專業(yè)知識(shí)?！睗?jì)南奧體中心相關(guān)工作人員說。

同時(shí),通過大數(shù)據(jù)分析,場(chǎng)館還能夠精準(zhǔn)預(yù)測(cè)使用需求,合理調(diào)配場(chǎng)地、設(shè)施及人力資源,實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置和高效利用。作為大型活動(dòng)與演唱會(huì)的承辦地,濟(jì)南奧體中心利用數(shù)字化系統(tǒng)為各類展覽、演唱會(huì)等活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)賦能。通過數(shù)據(jù)分析,場(chǎng)館可以更好地了解不同類型活動(dòng)的觀眾需求,靈活調(diào)整活動(dòng)方案,提高場(chǎng)館的使用效率和收益。

數(shù)字化為用戶畫像,也將為商業(yè)業(yè)態(tài)提供有力的支持。除了場(chǎng)館設(shè)施,奧體中心園區(qū)內(nèi)商業(yè)氛圍濃厚,匯集了餐飲、休閑、娛樂、零售等多種潮流業(yè)態(tài),成為年輕人日常休閑消費(fèi)的新熱點(diǎn)。

“我們也計(jì)劃將奧體園區(qū)商戶‘搬’到平臺(tái)上,當(dāng)了解到用戶經(jīng)常光顧某類商戶,如偏愛魯菜的餐廳,后續(xù)平臺(tái)便會(huì)針對(duì)性地推送魯菜套餐優(yōu)惠券,刺激二次消費(fèi)?！鄙鲜龉ぷ魅藛T表示,希望發(fā)揮數(shù)字化與商業(yè)的關(guān)鍵紐帶作用,為園區(qū)商戶與消費(fèi)者架起溝通橋梁,推進(jìn)商戶與園區(qū)運(yùn)營(yíng)的互利共贏,“目前,部分個(gè)性化推送功能仍在持續(xù)優(yōu)化建設(shè)中,但已能看到數(shù)字化運(yùn)營(yíng)為商業(yè)與體育融合發(fā)展帶來的巨大潛力。未來,隨著系統(tǒng)不斷完善,這里將打造一站式服務(wù)平臺(tái),讓市民通過小程序就能輕松獲取奧體園區(qū)內(nèi)的吃喝玩樂全攻略,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制體驗(yàn),充分滿足市民的消費(fèi)需求”。

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