原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南文苑支行：用心傾聽需求，專業(yè)高效回應(yīng)

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南文苑支行：用心傾聽需求，專業(yè)高效回應(yīng)

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近期農(nóng)行濟(jì)南文苑支行收到了一位客戶的求助，原來遇到了家里老人生病急需用錢，又忘記了存折密碼而老人無法親自到銀行辦理業(yè)務(wù)的困境。

銀行工作人員在了解情況后，立即上報(bào)為老人提供上門服務(wù)，當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)兩名工作人員前往老人家中，與老人本人核實(shí)情況。在確認(rèn)老人的真實(shí)身份和意愿后，老人授權(quán)其兒子到銀行辦理密碼修改和取款業(yè)務(wù)。

最終，老人的兒子成功修改了密碼并取出了存款，為老人的治療提供了及時的資金支持。他由衷地感謝銀行工作人員的貼心服務(wù)和專業(yè)精神，稱贊他們不僅解決了他的燃眉之急，更讓他感受到了社會的溫暖和關(guān)懷。

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