原標(biāo)題：青島首個(gè)現(xiàn)代智慧“政務(wù)綜合體”啟用

來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：青島首個(gè)現(xiàn)代智慧“政務(wù)綜合體”啟用

來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)

□青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?衣濤

本報(bào)12月27日訊 27日上午，嶗山區(qū)政務(wù)服務(wù)“虛擬大廳”啟用上線，這是青島市首個(gè)融合虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能、大數(shù)據(jù)及3D虛擬數(shù)字人等前沿技術(shù)的現(xiàn)代智慧“政務(wù)綜合體”，旨在通過(guò)深度融合“互聯(lián)網(wǎng)+科技智能+政務(wù)服務(wù)”，打造沉浸交互、立體可感、隨時(shí)在線的VR全景辦事大廳，進(jìn)一步拓展政務(wù)服務(wù)新場(chǎng)景，提升便民利企新能級(jí)。

該“虛擬大廳”采集了嶗山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心111個(gè)場(chǎng)景的全景影像，集成全景式導(dǎo)辦、數(shù)字播報(bào)、場(chǎng)景漫游、路線指引、政務(wù)資訊、政務(wù)問(wèn)答等多項(xiàng)功能于一體，主要分為辦事導(dǎo)航和線上導(dǎo)覽兩個(gè)版塊，通過(guò)實(shí)景復(fù)刻技術(shù)，真實(shí)還原嶗山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)外場(chǎng)景布局，為群眾提供身臨其境的虛擬參觀與導(dǎo)航體驗(yàn)。“虛擬大廳”支持移動(dòng)手機(jī)端及PC電腦端訪問(wèn)，市民可通過(guò)“嶗山政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)，或者掃描“虛擬大廳”二維碼隨時(shí)隨地體驗(yàn)沉浸式貼心服務(wù)。

其中，“辦事導(dǎo)航”版塊結(jié)合嶗山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心周邊交通網(wǎng)絡(luò)，集成高德地圖、百度地圖等各類交通導(dǎo)航資源，針對(duì)“自駕”“打車”“地鐵”“公交”四種常見(jiàn)出行方式提供實(shí)景導(dǎo)航服務(wù)，停車場(chǎng)剩余車位信息實(shí)時(shí)更新，群眾可以在高樓林立的青島國(guó)際創(chuàng)新園中更便捷、更準(zhǔn)確地找到政務(wù)服務(wù)中心入口，提前規(guī)劃出行路線，節(jié)約辦事時(shí)間，到政務(wù)大廳辦事變得更加輕松自如。“線上導(dǎo)覽”版塊實(shí)現(xiàn)對(duì)嶗山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的全方位、高精度復(fù)刻，從寬敞明亮的服務(wù)大廳，到每一個(gè)功能區(qū)的樓層指引和詳細(xì)介紹，再到每一個(gè)窗口的細(xì)致布局，都以路徑可視化形式真實(shí)高效為群眾導(dǎo)引。

“借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，我們將政務(wù)服務(wù)中心1:1映射到三維數(shù)字空間，720度實(shí)景呈現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心的地理位置、業(yè)務(wù)布局、窗口設(shè)置等內(nèi)容，辦事群眾可隨意切換場(chǎng)景直達(dá)行政審批、公安、醫(yī)保等業(yè)務(wù)區(qū)域，身臨其境地了解想要辦理事項(xiàng)應(yīng)該去哪個(gè)窗口，避免出現(xiàn)多繞路、排錯(cuò)隊(duì)、找錯(cuò)樓層的問(wèn)題。”嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局技術(shù)服務(wù)科負(fù)責(zé)人高飛表示，在此基礎(chǔ)上，“虛擬大廳”還應(yīng)用了AI和數(shù)字人技術(shù)，通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)方式提供個(gè)性化的政策解讀和流程講解，更有智慧“小易”可針對(duì)100余項(xiàng)行政審批高頻事項(xiàng)開(kāi)展互動(dòng)問(wèn)答，提高咨詢效率。

下一步，嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局將進(jìn)一步推進(jìn)智慧政務(wù)綜合體“虛擬大廳”朝著線上線下協(xié)同高效方面建設(shè)，融合“預(yù)約辦”模塊，探索更多高頻事項(xiàng)在線網(wǎng)辦功能，并將進(jìn)一步優(yōu)化操作使用細(xì)節(jié)，增加VR目的地內(nèi)部路徑導(dǎo)航，做優(yōu)做細(xì)智慧“小易”問(wèn)答功能，為群眾提供更加便捷、高效、智能的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

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