原標題：萊蕪區3700余名“和事佬”專為群眾解疙瘩

來源：大眾日報

原標題：萊蕪區3700余名“和事佬”專為群眾解疙瘩

來源：大眾日報

□ 本報記者 姜斌 本報通訊員 姜宇

“我陽光房頂的兩塊玻璃被砸破了，能請咱中心給幫忙調解一下嗎？”近日，濟南市萊蕪區鵬泉街道匯源首座小區的居民李先生，找到了街道的矛調中心。

鵬泉街道矛調中心調解員受理糾紛后，到達現場，發現陽光房玻璃破碎處有一枚膨脹螺絲。隨后，由鵬泉街道矛調中心組織社區和小區物業進行排查，確認系28樓住戶在房屋裝修時螺絲掉落造成玻璃破碎。最終經現場調解，雙方協商更換了玻璃。

近年來，萊蕪區堅持把矛盾糾紛多元化解融入基層社會治理進行統籌謀劃，打造三級聯動、部門協同、線上線下一體推進的矛盾糾紛“一站式”解紛平臺。據萊蕪區委政法委副書記李恩云介紹，當地依托區信訪接待中心場地，政法委綜治中心、信訪局接待中心、法院訴訟服務中心、司法局公共法律服務中心“四合一”，建成總面積1600平方米的區級“一站式”矛盾糾紛調解中心，6大功能區、25個功能室，實現矛盾糾紛“一站式”受理。15個鎮街根據相應標準，全部建成“一站式”矛調中心，為群眾提供調解、法律咨詢、訴訟等服務。在村級則建立“1+1+N”矛盾糾紛排查化解模式，即每個村居建立1個調解室，配備1名法律顧問，N名網格員擔任人民調解員，及時排查調處矛盾糾紛。

“通過建章立制，我們變‘單兵作戰’為‘協同作戰’，對各類矛盾糾紛進行聯動化解、多元化解和閉環化解。”李恩云介紹，通過建立協同聯動機制，加強政府部門、行業組織、社會團體、基層組織等協同聯動，定期召開矛調、信訪聯席會議集中研究復雜問題，實現簡單問題當場辦、一般問題限期辦、復雜問題聯合辦、疑難問題司法兜底；建立完善區、鎮、村“三級聯動”工作機制，逐一明確糾紛事項化解清單、完成時限，一級抓一級、層層抓落實。同時，深化政法委與公安、檢察、法院、信訪等部門溝通協調，加強訪調、訴調、檢調、警調、熱線對接機制建設，依法分類處置，“小事”馬上調，一般性問題現場辦理；“大事”聯合調，由區矛調中心牽頭進行聯合調解；“難事”包案調，由區級領導包案領銜，組織多方力量綜合協調處置。

同時，當地通過優化整合工作力量，努力打造一支高素質、專業化的解紛隊伍。據萊蕪區社會治安綜合治理服務中心副主任亓燦軍介紹，目前，萊蕪區“一站式”矛調中心配備12名專職調解員，每個街鎮選聘2－3名專職調解員，村級以“網格員”為主，吸納老黨員、老干部、老教師等建立專兼職調解員隊伍，成立由部門業務骨干、律師、心理咨詢師等為主體的10個行業專業調解委員會，區、鎮、村三級調解組織達905個，各類調解力量達到3700余人，為推進人民調解工作奠定堅實基礎。

□ 本報記者 姜斌 本報通訊員 姜宇

“我陽光房頂的兩塊玻璃被砸破了，能請咱中心給幫忙調解一下嗎？”近日，濟南市萊蕪區鵬泉街道匯源首座小區的居民李先生，找到了街道的矛調中心。

鵬泉街道矛調中心調解員受理糾紛后，到達現場，發現陽光房玻璃破碎處有一枚膨脹螺絲。隨后，由鵬泉街道矛調中心組織社區和小區物業進行排查，確認系28樓住戶在房屋裝修時螺絲掉落造成玻璃破碎。最終經現場調解，雙方協商更換了玻璃。

近年來，萊蕪區堅持把矛盾糾紛多元化解融入基層社會治理進行統籌謀劃，打造三級聯動、部門協同、線上線下一體推進的矛盾糾紛“一站式”解紛平臺。據萊蕪區委政法委副書記李恩云介紹，當地依托區信訪接待中心場地，政法委綜治中心、信訪局接待中心、法院訴訟服務中心、司法局公共法律服務中心“四合一”，建成總面積1600平方米的區級“一站式”矛盾糾紛調解中心，6大功能區、25個功能室，實現矛盾糾紛“一站式”受理。15個鎮街根據相應標準，全部建成“一站式”矛調中心，為群眾提供調解、法律咨詢、訴訟等服務。在村級則建立“1+1+N”矛盾糾紛排查化解模式，即每個村居建立1個調解室，配備1名法律顧問，N名網格員擔任人民調解員，及時排查調處矛盾糾紛。

“通過建章立制，我們變‘單兵作戰’為‘協同作戰’，對各類矛盾糾紛進行聯動化解、多元化解和閉環化解。”李恩云介紹，通過建立協同聯動機制，加強政府部門、行業組織、社會團體、基層組織等協同聯動，定期召開矛調、信訪聯席會議集中研究復雜問題，實現簡單問題當場辦、一般問題限期辦、復雜問題聯合辦、疑難問題司法兜底；建立完善區、鎮、村“三級聯動”工作機制，逐一明確糾紛事項化解清單、完成時限，一級抓一級、層層抓落實。同時，深化政法委與公安、檢察、法院、信訪等部門溝通協調，加強訪調、訴調、檢調、警調、熱線對接機制建設，依法分類處置，“小事”馬上調，一般性問題現場辦理；“大事”聯合調，由區矛調中心牽頭進行聯合調解；“難事”包案調，由區級領導包案領銜，組織多方力量綜合協調處置。

同時，當地通過優化整合工作力量，努力打造一支高素質、專業化的解紛隊伍。據萊蕪區社會治安綜合治理服務中心副主任亓燦軍介紹，目前，萊蕪區“一站式”矛調中心配備12名專職調解員，每個街鎮選聘2－3名專職調解員，村級以“網格員”為主，吸納老黨員、老干部、老教師等建立專兼職調解員隊伍，成立由部門業務骨干、律師、心理咨詢師等為主體的10個行業專業調解委員會，區、鎮、村三級調解組織達905個，各類調解力量達到3700余人，為推進人民調解工作奠定堅實基礎。

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