原標(biāo)題：建行淄博張店支行：熱心服務(wù) 為企解困

來源：感知山東

原標(biāo)題：建行淄博張店支行：熱心服務(wù) 為企解困

來源：感知山東

“急客戶所急，想客戶所想”從來不是一句浮于表面的口號(hào)，而是深入建設(shè)銀行每一位員工的日常工作中，是心貼心服務(wù)的真實(shí)寫照。近日，建行淄博張店支行以高效的服務(wù)，為賬戶受困企業(yè)送上了一份暖心服務(wù)，成功化解了企業(yè)主遇到的賬戶難題。

臨近月底，該行廳堂內(nèi)人來人往，業(yè)務(wù)繁忙。一位中年客戶一進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)大廳就匆忙地奔向?qū)衽_(tái)，對(duì)公柜員馬上熱情接待了他。經(jīng)過初步了解，原來這名客戶作為企業(yè)法人，其名下企業(yè)在該行開立了對(duì)公賬戶，因長時(shí)間未使用該賬戶導(dǎo)致賬戶睡眠，但企業(yè)當(dāng)天著急用此賬戶向指定賬戶匯一筆質(zhì)量保證金，如當(dāng)日匯款無法到賬將影響客戶的訂單簽約。對(duì)公柜員查詢到賬戶不但已睡眠，且中間變更了法人，重新激活賬戶需提供開立及變更賬戶的全套資料，客戶情急之下并未攜帶齊全。對(duì)公柜員看到客戶著急的樣子，感同身受，經(jīng)與主管及上級(jí)業(yè)務(wù)部門溝通后，向客戶承諾只要帶齊全資料，無論多晚員工都會(huì)為其加班辦結(jié)業(yè)務(wù)。在客戶的配合下，支行積極給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)，終于當(dāng)天為客戶辦理完成賬戶激活及變更業(yè)務(wù)，客戶得以在當(dāng)天把質(zhì)量保證金匯款至指定賬戶。雖然辦理完業(yè)務(wù)已經(jīng)很晚，但是在為客戶解決了一個(gè)個(gè)困難，得到了客戶的肯定與一聲聲的感謝時(shí)，工作人員心里還是感到無比的充實(shí)與滿足。

銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，必定也遵循著服務(wù)行業(yè)的規(guī)律。用心用情、以心服務(wù)贏得客戶信賴，既是每一位建行人日常工作的起點(diǎn)，也是努力奮斗的目標(biāo)。正是因?yàn)榭咳諒?fù)一日真誠耐心，建設(shè)銀行才得以不斷提升服務(wù)“暖實(shí)力”，收獲到客戶的認(rèn)可和信任。“千倉萬箱非一耕所得，干天之木，非旬日所長。”建行員工將繼續(xù)在平凡的工作崗位默默耕耘，繼續(xù)用青春和汗水書寫無悔的年華。

通訊員 魯啟軒 報(bào)道

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