原標(biāo)題：交行臨沂蘭山支行積極開展金融為民暖心便民服務(wù)

來源：魯網(wǎng)

原標(biāo)題：交行臨沂蘭山支行積極開展金融為民暖心便民服務(wù)

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魯網(wǎng)10月18日訊 為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，打造暖心服務(wù)金融機(jī)構(gòu)，交通銀行臨沂蘭山支行本著金融為民的宗旨，從細(xì)微處著手，積極做好愛心金融服務(wù)，持續(xù)提高金融服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

近日，該支行廳堂迎來抱著寶寶的女客戶辦理開卡業(yè)務(wù)。由于寶寶感到陌生和不安，進(jìn)入廳堂后立刻哭了起來。經(jīng)了解史女士平時(shí)照顧孩子不方便出門，今日專門抽時(shí)間為辦貸款業(yè)務(wù)來開卡，為幫助史女士順利開卡，有豐富育兒經(jīng)驗(yàn)的大堂經(jīng)理立刻接過寶寶，熟練地安撫孩子，寶寶不一會(huì)就安靜下來并入睡。在史女士辦理銀行卡開卡業(yè)務(wù)的過程中，寶寶一直由大堂經(jīng)理照看，安靜地睡著。業(yè)務(wù)順利辦理完成后，大堂經(jīng)理將寶寶交還給史女士，并向她傳授了一些照顧嬰兒的經(jīng)驗(yàn)和技巧。史女士非常感激，為貼心周到的金融服務(wù)點(diǎn)贊。

這是交行臨沂蘭山支行日常服務(wù)的一個(gè)縮影，也是支行踐行便民服務(wù)，提高金融服務(wù)質(zhì)效的有力體現(xiàn)。近年來，該支行針對(duì)老年人、殘障人士和孕期哺乳期媽媽等特殊群體，在支行改造遷址中加強(qiáng)硬件設(shè)施投入，設(shè)置無障礙停車位和綠色通道，投放老年人服務(wù)綠色通道窗口，增加愛心驛站，和舒適的愛心座椅和愛心雨傘，在夏季汛期，加大愛心雨傘投放、針對(duì)老年人、殘障群體主動(dòng)幫扶，同時(shí)投放硬幣兌換機(jī)增加老年客戶對(duì)小面額新進(jìn)的需求，提供一對(duì)一金融知識(shí)宣教服務(wù)和學(xué)雷鋒崗，在享受舒適的硬件設(shè)備的同時(shí)，時(shí)刻關(guān)注客戶的實(shí)際需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，贏得客戶的一致信任和支持。

下一步，交行臨沂蘭山支行將繼續(xù)踐行金融為民、便民利民服務(wù)，金融服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)乎公眾生活品質(zhì)的高低，突出重點(diǎn)特殊客群服務(wù)，通過多方位提升老年客戶支付便利度和金融服務(wù)便利度，營(yíng)造暖心服務(wù)氛圍，切實(shí)提供最優(yōu)質(zhì)、有溫度的金融服務(wù)。（通訊員 裴景致）

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