原標(biāo)題： 這里，有這樣一群“移動”的白衣天使 ——淄博市周村區(qū)人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”守護(hù)百姓健康

來源：?山東省衛(wèi)生健康宣傳教育中心山東省中醫(yī)藥推廣交流中心

原標(biāo)題： 這里，有這樣一群“移動”的白衣天使 ——淄博市周村區(qū)人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”守護(hù)百姓健康

來源：山東省衛(wèi)生健康宣傳教育中心山東省中醫(yī)藥推廣交流中心

齊魯網(wǎng)·閃電新聞10月16日訊 “李大爺，您好！我是今天為您提供上門護(hù)理服務(wù)的小王。我稍后就到，請您耐心等待。”淄博市周村區(qū)人民醫(yī)院護(hù)士小王正在聯(lián)系患者李大爺。居住在絲綢路街道的李大爺，行右脛骨高位截骨術(shù)后，創(chuàng)面需要定期無菌換藥，恰逢十一國慶假期，創(chuàng)口換藥成了難題，通過手機(jī)公眾號得知周村區(qū)人民醫(yī)院可以提供上門護(hù)理服務(wù)，于是利用手機(jī)下單，骨外科護(hù)士長韓玉榮及其科室醫(yī)生接單，為李大爺進(jìn)行換藥。通過定期換藥，李大爺?shù)氖中g(shù)創(chuàng)面恢復(fù)良好，患者及其家屬對醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)表示高度肯定與認(rèn)可：“手機(jī)操作簡單，護(hù)士還能上門，給我們解決了大問題，真是太方便了。”

在山東省淄博市周村區(qū)，有這樣一群“移動”的白衣天使——她們與患者的距離僅有“一指尖”，她們奔忙在“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的路上，表達(dá)著“移動”的愛與“醫(yī)網(wǎng)情深”。

為切實(shí)做到為民排憂解難，更好地為廣大患者提供院內(nèi)外同質(zhì)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，2024年7月淄博市周村區(qū)人民醫(yī)院正式啟動“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”，為轄區(qū)內(nèi)高齡、失能等行動不便的人群提供PICC(CVC)導(dǎo)管維護(hù)、胃管護(hù)理、導(dǎo)尿護(hù)理、口腔護(hù)理、靜脈采血、灌腸、新生兒護(hù)理等12項服務(wù)項目。該院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”成員是護(hù)理部精心遴選、資質(zhì)報批，由科室護(hù)士長、專科護(hù)士、護(hù)理骨干等組成。經(jīng)過前期的嚴(yán)格培訓(xùn)和考核，護(hù)理部精心選拔了具備五年以上臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，護(hù)師及以上技術(shù)職稱的護(hù)士提供線下服務(wù)，最終確定25名護(hù)士成為首批“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”網(wǎng)約護(hù)士。

80歲高齡的田奶奶因腦血管疾病臥床多年，曾多次住院治療，留置胃管、尿管等多路管道，需要定期前往醫(yī)院進(jìn)行管路的護(hù)理或更換。因活動受限，每次去醫(yī)院進(jìn)行管路護(hù)理就成為讓家人最頭疼的一件事。又到了更換胃管的時間，李中英護(hù)士長便向其家屬推薦了網(wǎng)約護(hù)理，并指導(dǎo)家屬進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，這種通過“線上下單，線下服務(wù)”的方式，解決了患者奔波之苦，同時也保障了管路護(hù)理的安全性。到達(dá)田奶奶家后，按照“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”工作流程，精準(zhǔn)評估田奶奶的病情，簽署知情同意書，順利為田奶奶更換了胃管，隨后詳細(xì)告知家屬注意事項，指導(dǎo)居家護(hù)理技巧。從進(jìn)門評估到操作結(jié)束離開僅僅用了25分鐘，網(wǎng)約護(hù)士嫻熟的操作讓田奶奶家人贊不絕口。“這個真是太方便了，為我們解決了一個大難題。”田奶奶家屬連連稱贊網(wǎng)約護(hù)理服務(wù)的便捷及高效。

家住燈塔生活區(qū)的李奶奶，今年95歲高齡。2024年6月李奶奶因膽總管結(jié)石在醫(yī)院進(jìn)行系統(tǒng)治療，后續(xù)回家進(jìn)行康復(fù)。得知周村區(qū)人民醫(yī)院開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”網(wǎng)約護(hù)士上門服務(wù)后，李奶奶的兒子就利用手機(jī)平臺進(jìn)行下單，普外科護(hù)士通過平臺指派每月一次的上門更換尿管。8月份受臺風(fēng)“杜蘇芮”的影響，全區(qū)降雨頻繁，出行十分不便。在極惡劣天氣下，到醫(yī)院進(jìn)行管路的難度可想而知。臨近李奶奶更換尿管的日子，護(hù)士孟夏主動與李奶奶的兒子取得聯(lián)系，自駕前往李奶奶家中為其更換尿管。李奶奶的兒子王大哥看到站在門口的孟夏，瞬間濕了眼眶。“真是太謝謝你們了！下這么大的雨，你們還上門為我們服務(wù)，風(fēng)雨無阻，這是大愛啊！我一定要給你們打一個‘五星好評’。”

據(jù)了解，淄博市周村區(qū)人民醫(yī)院自開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”以來，將此項舉措納入患者出院健康宣教內(nèi)容中，統(tǒng)一制作“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”預(yù)約上門護(hù)理服務(wù)下單流程紙，在患者出院前護(hù)士通過發(fā)放宣教紙、視頻講解、模擬指導(dǎo)的方式詳細(xì)講解下單流程，為護(hù)理工作插上“翅膀”，“飛”進(jìn)千家萬戶，為居家行動不便的患者提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，讓護(hù)理服務(wù)觸手可及。今年以來，該院舉行多場健康義診、健康知識宣傳進(jìn)社區(qū)活動，由護(hù)理部協(xié)同各科室前往社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等，通過義診、授課、分發(fā)宣傳資料等形式進(jìn)行有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的服務(wù)內(nèi)容、下單流程、服務(wù)項目、預(yù)約方式等進(jìn)行推廣宣傳。截至目前，該院已開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”108人次。

“‘互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)’借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，將優(yōu)質(zhì)專業(yè)的護(hù)理服務(wù)從院內(nèi)延伸到院外，精準(zhǔn)對接人民群眾多樣化、多層次的健康需求，為急需幫助的人群提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，解決患者疾病病痛，得到了患者及家屬的認(rèn)可和好評。‘互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)’既是對護(hù)理工作服務(wù)模式的創(chuàng)新及探索，也是醫(yī)院依托互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)的惠民利民舉措，以‘線上申請、線下服務(wù)’的模式，精準(zhǔn)對接和滿足群眾多元化、個性化的護(hù)理需求，更好地推動醫(yī)院優(yōu)質(zhì)資源下沉，讓群眾足不出戶即可享受更便捷、更全面的專業(yè)護(hù)理服務(wù)，讓‘網(wǎng)約護(hù)士’真正成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的名片。下一步，醫(yī)院將繼續(xù)深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，推動護(hù)理質(zhì)量提升，讓優(yōu)質(zhì)的居家護(hù)理延伸到每一個需要的家庭。”周村區(qū)人民醫(yī)院黨委副書記劉承秀說。

來源：山東省衛(wèi)生健康宣傳教育中心（山東省中醫(yī)藥推廣交流中心）

作者：王姝月 孫栗

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