原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南港西支行：上門(mén)服務(wù)溫暖人心

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南港西支行：上門(mén)服務(wù)溫暖人心

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

農(nóng)行濟(jì)南自貿(mào)區(qū)港西支行始終秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，不斷探索服務(wù)創(chuàng)新之路，為客戶(hù)提供更加便捷、高效、個(gè)性化的金融服務(wù)，極大地提升了服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

一個(gè)炎熱的中午，客戶(hù)劉女士來(lái)到農(nóng)行濟(jì)南自貿(mào)區(qū)港西支行，見(jiàn)其面容焦慮，大堂經(jīng)理立即上前詢(xún)問(wèn)，得知?jiǎng)⑴磕赣H因生病行動(dòng)不便無(wú)法出門(mén)，母親的社保卡一直沒(méi)有激活，現(xiàn)在著急使用賬戶(hù)資金，因之前了解到賬戶(hù)激活需本人辦理，這下可難住了劉女士。

大堂經(jīng)理一邊安慰劉女士，一邊耐心解釋農(nóng)行特殊業(yè)務(wù)處理流程，銀行工作人員可通過(guò)移動(dòng)設(shè)備為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，足不出戶(hù)便可輕松激活銀行賬戶(hù)。鑒于劉女士情況著急，工作人員當(dāng)天中午便利用午飯時(shí)間，頂著烈日來(lái)到劉女士母親家中，為其快速辦理了社保賬戶(hù)激活，解決了客戶(hù)的燃眉之急。同時(shí)向老人普及了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的金融知識(shí)，優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)得到了客戶(hù)的連連稱(chēng)贊。

農(nóng)行濟(jì)南港西支行持續(xù)踐行“金融為民”理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)邊界，對(duì)老年及特殊客群，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，用實(shí)際行動(dòng)讓金融服務(wù)更有溫度。

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