原標(biāo)題：棗莊臺兒莊：“景”中有“警” 繪就平安底色

來源：山東法制報

原標(biāo)題：棗莊臺兒莊：“景”中有“警” 繪就平安底色

來源：山東法制報

臺兒莊公安分局民警為游客找回遺失物品。田甜 攝

臺兒莊公安分局特警大隊民輔警在臺兒莊古城巡邏。孫宇軒 攝

8月7 日晚，棗莊臺兒莊古城景區(qū)游人如織，客流量超過3 萬人，棗莊市公安局臺兒莊分局運河古城派出所6 位民輔警在所長楊長江的帶領(lǐng)下加強巡邏頻次，緊盯古城旅游安全，全力守護(hù)古城平安，繪就藏藍(lán)“警”色。

今年以來，臺兒莊古城接待游客逾 403.1 萬人次，未發(fā)生重大刑事治安案件和公共安全事故，實現(xiàn)了游客安全感有提升、游客滿意度有提升、景區(qū)專業(yè)隊伍建設(shè)有提升、群防群治經(jīng)驗有提升的“四提升”目標(biāo)。

堅持“三個到位”構(gòu)建安全旅游目的地

“ 原以為暑假去哪個景點路都堵，沒想到去臺兒莊古城，一路這么順暢。在景區(qū)里游玩，人雖然多，但時不時能看到巡邏民警的身影，心里是滿滿的安全感，這個假期來臺兒莊旅游，選對了！”8月7 日，在古城游玩的河南游客張先生告訴記者。

“我們根據(jù)節(jié)假日交通流量特點構(gòu)建了‘外圍預(yù)警引導(dǎo)、中段疏導(dǎo)分流、近端管控截流’的三層防線，延長主干道綠燈配時，交警鐵騎動態(tài)增援疏導(dǎo)，引導(dǎo)游客規(guī)避擁堵，有效應(yīng)對旅游交通高峰，全力保障路暢民安。”臺兒莊公安分局交管科科長代領(lǐng)印告訴記者。

為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境，該局還采取多項“ 到位” 舉措服務(wù)旅游發(fā)展。部署落實到位。依據(jù)古城景區(qū)的區(qū)域特點、客流情況，科學(xué)劃分五大片區(qū)，緊盯 12 處人員密集地點、6 條熱門線路、5處展演現(xiàn)場、4個出入城門。優(yōu)化景區(qū)安保方案，成立相應(yīng)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定點值守、流動巡查，分區(qū)作戰(zhàn)、互為策應(yīng)，確保游客安全游覽、旅游秩序平穩(wěn)、景區(qū)安全穩(wěn)定。

優(yōu)化勤務(wù)到位。根據(jù)景區(qū)流量，增加執(zhí)勤警力，實行彈性工作制。在節(jié)假日期間，圍繞各個景區(qū)出入口、道路、停車場和景點分布等情況，通過實地踩點、調(diào)研，研究制定現(xiàn)場秩序維護(hù)和管理方案，確保景區(qū)秩序通暢。

指揮調(diào)度到位。依托110 指揮調(diào)度平臺、治安卡口和移動警務(wù)終端應(yīng)用等為支撐，實時掌握警力布控情況及景區(qū)治安動態(tài)，實現(xiàn)網(wǎng)格布警、 視頻調(diào)警、動態(tài)用警。對于通過接處警平臺、景區(qū)巡邏等方式發(fā)現(xiàn)的求助救助、矛盾糾紛等，指揮部門第一時間推送警情，指揮就近警力前往現(xiàn)場處理，在嚴(yán)格落實“1、3、5 分鐘”快速反應(yīng)機制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步縮短反應(yīng)處置時間，確保各圈層區(qū)域“人、地、事、物”全面納入管控，實現(xiàn)“點線面結(jié)合，以面保點，圈層過濾，整體防控，動態(tài)管控”工作目標(biāo)。

聚焦“三個重點”保障景區(qū)治安秩序穩(wěn)

“人被某種事件引起憤怒的持續(xù)時間往往不超過12秒，爆發(fā)時情緒很激動，過后又會恢復(fù)平靜，我們大多數(shù)人都會被這12秒控制住，做出讓自己后悔的事。因此，我們在和游客打交道時，要控制好自己的情緒，耐心化解游客間的矛盾，讓游客開心游玩。”楊長江說。

該局通過組織召開酒吧、酒店、商鋪等服務(wù)場所警民懇談會，拉近了警民之間的距離，將守法經(jīng)營、安全防范、警情應(yīng)對等必要知識傳達(dá)到服務(wù)主體，抓好娛樂服務(wù)場所規(guī)范管理，推動景區(qū)平安建設(shè)。

重點強化打擊整治力度。加強與政府職能部門、景區(qū)社區(qū)聯(lián)勤聯(lián)動，積極開展景區(qū)亂點難點和突出風(fēng)險整治，保持對景區(qū)亂點、旅游亂象“零容忍”。

重點強化動態(tài)巡邏防控。針對景區(qū)治安特點進(jìn)行精準(zhǔn)巡防，按照“駐點、巡線、控面”的方式，加大對重點時段、重點區(qū)域的巡邏密度，對人員密集區(qū)域?qū)嵭胁婚g斷、動態(tài)化管控，最大限度屯警街面。

重點強化安全隱患排查。主動對接消防、衛(wèi)健等部門，定期對各旅游景區(qū)景點公共場所、 餐飲場所、 消防器材、應(yīng)急物資儲備等進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，及時整改發(fā)現(xiàn)問題；定期對各旅游景點及周邊賓館、娛樂場所等公共場所進(jìn)行檢查，及時消除各類安全事故隱患，持續(xù)營造安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境。

落實“兩項要求”提升游客安全感、滿意度

臺兒莊古城每天都會為游客推出國家級非遺“火龍鋼花”表演，暑假期間，許多游客更是慕名而來，感受這場震撼十足的視覺盛宴。

8月7日晚，正在臺兒莊古城巡邏的運河古城派出所民警周東俠接到游客劉女士帶有哭腔的求助稱：“ 警察同志，我剛才看‘火龍鋼花’時光顧著拍照，一轉(zhuǎn)頭孩子不見了，兩個孩子才四歲，這里人這么多，我該怎么辦呀！”

“你先別著急，先到派出所坐一下，我們一定會幫你找到孩子的。”周東俠一邊安慰劉女士，一邊安排民輔警立即開展搜尋工作。

巡邏民警兵分兩路尋找走失的兩個孩子，一路調(diào)取周邊監(jiān)控錄像仔細(xì)查找，并通知景區(qū)各大門值守民警留意觀察；一路沿途尋找打聽，從復(fù)興廣場到明德廣場，20 分鐘后，民警終于將2個孩子找到。

執(zhí)勤民警在游客遇到困難時，主動為游客提供旅游咨詢、 尋人、 失物招領(lǐng)等便民服務(wù)，切實做到解答好游客疑問、 指引好游客路線、處理好游客糾紛，將警務(wù)服務(wù)工作延伸到景區(qū)前沿。 今年以來，民警共為游客找回失物79件次，找回走失老人、兒童63人次，調(diào)處矛盾糾紛144起。

為提升游客安全感、滿意度，該局嚴(yán)格落實提升服務(wù)能力要求，不斷加強執(zhí)勤用語、警情處置、實戰(zhàn)技能等培訓(xùn)，有效提升民輔警開展景區(qū)執(zhí)法、服務(wù)旅游發(fā)展的能力水平。同時，嚴(yán)格落實宣傳引導(dǎo)要求，依托網(wǎng)絡(luò)平臺，提前發(fā)布景區(qū)及周邊道路情況、交通管制措施等，提示游客安全出行注意事項，做好游客宣傳引導(dǎo)、提供服務(wù)引導(dǎo)，向游客宣傳防盜、防踩踏等安全事故常識。

【劉貴增 馬永文 孫黎黎】

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