原標(biāo)題：“爭當(dāng)人民滿意銀行”系列報道-- 青島工行：深耕養(yǎng)老金融 守護最美夕陽紅

來源：大眾報業(yè)·半島網(wǎng)

原標(biāo)題：“爭當(dāng)人民滿意銀行”系列報道-- 青島工行：深耕養(yǎng)老金融 守護最美夕陽紅

來源：大眾報業(yè)·半島網(wǎng)

“這可怎么辦？我開工資用的是在德州辦的社保卡，現(xiàn)在社保卡快要過期了，我的工資會不會打不進來了？我都70多歲了，實在不方便去德州跑一趟。”

近日，青島工行臺東延安路支行接到了一通市民徐阿姨的咨詢電話。徐阿姨說，她接收代發(fā)工資的銀行卡是一張在德州辦理的社保卡，由于社保卡馬上到期，金融功能無法繼續(xù)使用，擔(dān)心工資發(fā)放將會受到影響，便抱著試試看的心態(tài)向臺東延安路支行進行咨詢。

臺東延安路支行客服經(jīng)理立即與德州工行和德州社保局取得了聯(lián)系，核實了異地社保卡的一系列注意事項，成功幫助徐阿姨通過“愛山東”APP遠程更新了社保卡。幾天后，徐阿姨來到了網(wǎng)點，順利啟用了新卡并綁定了工資代發(fā)。業(yè)務(wù)辦理期間，網(wǎng)點工作人員一邊積極地與德州社保局溝通，一邊耐心細(xì)致地為徐阿姨講解辦理流程，在最短的時間內(nèi)為徐阿姨解決了所有的業(yè)務(wù)難題。

臺東延安路支行優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)深深地感動了徐阿姨。一周后，徐阿姨親手寫了一封感謝信，鄭重的交給了青島工行臺東延安路支行的工作人員。“多虧了你們的幫助，我的新社保卡可以接收工資啦。困擾我這么久的問題總算解決了，工行的服務(wù)真的很貼心！”徐阿姨連連感謝，質(zhì)樸的語言中流露出對網(wǎng)點服務(wù)的滿意。

青島工行始終堅持“以人民為中心”的價值取向，以爭當(dāng)“人民滿意銀行”為出發(fā)點，把握“三老一新”區(qū)域特色，勇?lián)聲r代金融從業(yè)者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，帶著為民情懷去工作，突出人民主體，聚焦人民關(guān)切，不斷提升社銀適老服務(wù)水平，持續(xù)踐行國有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

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