原標題： 濟南市人民醫院在“2024年山東省口腔護理學術會議”優質護理服務典型案例展示中榮獲三等獎

來源：?山東省衛生健康宣傳教育中心山東省中醫藥推廣交流中心

原標題： 濟南市人民醫院在“2024年山東省口腔護理學術會議”優質護理服務典型案例展示中榮獲三等獎

來源：山東省衛生健康宣傳教育中心山東省中醫藥推廣交流中心

齊魯網·閃電新聞7月3日訊 近日，2024年山東省口腔護理學術會議在淄博召開，濟南市人民醫院眼科口腔科上報的案例《角色轉“患“，”醫“心為民 提升患者就醫體驗》從全省26個案例中脫穎而出，在優質護理服務典型案例展示中取得“三等獎”的好成績。

該案例以提高患者的就醫感受為切入點，通過科室護理人員的角色互換體驗，以就醫者的視角真切感知患者就醫過程中的實際需求，精準查找就醫環節中需要改進的地方，站在患者的角度思考問題，為患者著想，解決實際問題，真正讓患者體驗到了“便捷、高效、貼心、溫暖、熱情、周到”的醫療服務，進一步增強了人民群眾就醫獲得感、幸福感、安全感，提升了患者的就醫體驗。

改善服務只有起點沒有終點。醫院將以此次獲獎為動力，繼續拓展優質護理服務內涵，不斷優化服務流程，創新方便群眾就醫舉措，改善就醫環境，全面提高患者就醫體驗，為醫院高質量發展作出更大貢獻！

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