原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南起步區(qū)分行迅速反應(yīng)，向客戶提供救助

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南起步區(qū)分行迅速反應(yīng)，向客戶提供救助

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

近日，濟(jì)南起步區(qū)分行營業(yè)室內(nèi)一名女士客戶突然暈倒在地，營業(yè)室內(nèi)工作人員果斷采取有效措施，及時(shí)幫助客戶化險(xiǎn)為夷。

當(dāng)天中午，該客戶在大堂工作人員的幫助下取號(hào)排隊(duì)，并至二號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，客戶在柜外清簽字確認(rèn)時(shí)，高柜人員發(fā)現(xiàn)其手指抽搐，臉色蒼白，便迅速喊來大堂工作人員，詢問客戶的身體狀況，在得到無大礙的回復(fù)后，工作人員將其攙扶至沙發(fā)休息。突然，該客戶昏厥倒地，大堂工作人員立即沖上前扶住女士并用手護(hù)住了她的頭部，其余同事見狀也上前幫忙，營業(yè)室的劉經(jīng)理和趙經(jīng)理將這名客戶攙扶回沙發(fā)上，并迅速撥打120急救電話。

內(nèi)勤行長在了解情況的同時(shí)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、維護(hù)大堂秩序，告知大堂其他客戶不要驚慌，并上前查看客戶的情況，在撥打救援電話的過程中，該女士意識(shí)逐漸恢復(fù)，自己在沙發(fā)上坐了起來，并告知工作人員無需緊急救援，工作人員多次確認(rèn)客戶身體無疼痛、呼吸困難等情況后，聯(lián)系了其家人。內(nèi)勤行長立馬為客戶倒了一杯水，并一直站在其身旁觀察狀況，安撫該名客戶的情緒，幾分鐘后女士面色恢復(fù)正常，呼吸逐漸平穩(wěn)，10分鐘后，該女士的家人到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)將其接走。

在這次救助客戶的過程中，我行工作人員沉著冷靜、反應(yīng)迅速，得到了現(xiàn)場其他客戶的一致稱贊，起步區(qū)分行營業(yè)室通過實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)升溫”，以人性化的服務(wù)溫暖百姓、便民利民，傳遞愛心與溫暖。

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