原標(biāo)題：開辟文字報(bào)警新通道！煙臺(tái)120"聽(tīng)障人士呼救平臺(tái)"上線

來(lái)源：大小新聞客戶端

原標(biāo)題：開辟文字報(bào)警新通道！煙臺(tái)120"聽(tīng)障人士呼救平臺(tái)"上線

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大小新聞客戶端4月9日訊（YMG全媒體記者 張?zhí)O 通訊員 吳明順 張晴）近日，市120急救指揮中心聚焦解決聽(tīng)障人群呼救障礙的難題，研發(fā)上線“煙臺(tái)急救”聽(tīng)障人士呼救平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一鍵報(bào)警”，用“無(wú)聲守護(hù)”打通特殊人群的“生命救援通道”。

新建“聽(tīng)障人士呼救平臺(tái)”

發(fā)生急癥或意外時(shí)，撥打120急救電話，告知發(fā)生地點(diǎn)、主要癥狀等關(guān)鍵信息是啟動(dòng)急救流程的第一步。但對(duì)于聽(tīng)力、語(yǔ)言障礙人士而言，完成語(yǔ)言溝通卻困難重重。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在全市常住人口中，約有1.6萬(wàn)聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾人，還有相當(dāng)比例的人群因聽(tīng)力功能減弱而影響正常語(yǔ)言交流。這類群體發(fā)生急癥時(shí)，往往無(wú)法自主呼叫120。

為了滿足聽(tīng)障群體的急救呼叫需求，實(shí)現(xiàn)聽(tīng)力或語(yǔ)言障礙人士無(wú)障礙呼救，近期，市120急救指揮中心對(duì)120調(diào)度指揮系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，新建“聽(tīng)障人士呼救平臺(tái)”，并成功嵌入了“煙臺(tái)急救”微信小程序，開辟文字報(bào)警新通道。

通過(guò)此平臺(tái)，聽(tīng)障人士可向120指揮中心發(fā)送文字求救。小程序會(huì)將呼救文字、呼救人位置等相關(guān)急救關(guān)鍵信息一鍵推送至120接警受理系統(tǒng)。120調(diào)度人員根據(jù)相關(guān)信息及時(shí)調(diào)派急救車出診，平臺(tái)將派車信息以短信方式推送至聽(tīng)障人士手機(jī)，實(shí)現(xiàn)市120指揮中心與聽(tīng)障報(bào)警人士的雙向溝通。

操作方法看仔細(xì)

“聽(tīng)障人士呼救平臺(tái)”的操作方法如下

↓↓↓

微信搜索“煙臺(tái)急救”小程序→

進(jìn)入小程序點(diǎn)擊“聽(tīng)障人士呼救”功能，在頁(yè)面中填寫姓名、電話、確認(rèn)定位是否正確，并在地址欄輸入詳細(xì)地址信息，比如XX小區(qū)X號(hào)樓X單元XX，填寫呼救原因→

點(diǎn)擊立即呼叫120→

120中心與呼救者會(huì)同時(shí)進(jìn)入實(shí)時(shí)對(duì)話窗口，調(diào)度員可確認(rèn)相關(guān)情況并及時(shí)調(diào)派急救車出診。派診后，呼救者會(huì)收到短信提示→

報(bào)警后建議停留在報(bào)警主界面，等待中如情況有變可繼續(xù)進(jìn)行文字溝通。如報(bào)警后不需要急救服務(wù)，可主動(dòng)取消報(bào)警→

煙臺(tái)急救“聽(tīng)障人士呼救平臺(tái)”的上線，是對(duì)120傳統(tǒng)電話報(bào)警方式的補(bǔ)充，能夠幫助殘障人士在突發(fā)緊急情況下有效傳遞求救信息，為急救贏得寶貴時(shí)間。這既是市120急救指揮中心為民辦實(shí)事、關(guān)愛(ài)特殊群體的重要舉措，也是扎實(shí)開展“改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)的生動(dòng)實(shí)踐，將切實(shí)增強(qiáng)聽(tīng)障等特殊群體的獲得感、幸福感和安全感。

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