原標(biāo)題：“不得不感慨山東人的熱情”

來(lái)源：半島都市報(bào)

原標(biāo)題：“不得不感慨山東人的熱情”

來(lái)源：半島都市報(bào)

文/半島全媒體記者 王曉雯 實(shí)習(xí)生 陳思妤 圖/受訪(fǎng)者提供

“不得不感慨山東人的熱情和服務(wù)意識(shí)!”近日,青島一市民在社交平臺(tái)發(fā)布圖文,感謝山東高速諸城服務(wù)區(qū)和諸城西停車(chē)區(qū)工作人員的幫助,成功找回了孩子丟失的電話(huà)手表,不少好友紛紛為其點(diǎn)贊評(píng)論。3月21日,記者聯(lián)系到當(dāng)事人劉女士,了解到事情的來(lái)龍去脈。

手表不慎落在服務(wù)區(qū)

劉女士介紹,孩子3月17日參加學(xué)校組織的春游活動(dòng),晚上返回途中,孩子在傾倒書(shū)包垃圾時(shí),不慎將電話(huà)手表遺失在服務(wù)區(qū)的垃圾桶內(nèi)。“孩子之后發(fā)現(xiàn)手表找不到了,就定位了一下。”劉女士通過(guò)智能定位功能,發(fā)現(xiàn)孩子的電話(huà)手表可能是遺落在了諸城服務(wù)區(qū),于是抱著試一試的心態(tài),她在3月18日早上,聯(lián)系到了諸城服務(wù)區(qū)的工作人員尋求幫助。

“服務(wù)區(qū)的工作人員蠻熱情的,找了十多個(gè)垃圾桶,但是沒(méi)找到。”在接到劉女士的求助后,諸城服務(wù)區(qū)的工作人員立即展開(kāi)尋找。“通過(guò)視頻,發(fā)現(xiàn)尋找的位置不對(duì),工作人員問(wèn)清具體在哪兒,才發(fā)現(xiàn)鬧了烏龍,原來(lái)孩子去的是諸城西停車(chē)區(qū)。”隨后,工作人員又幫忙聯(lián)系了諸城西停車(chē)區(qū)幫助尋找。

找到手表后快遞回青島

“之后,諸城西停車(chē)區(qū)的工作人員又聯(lián)系到我,問(wèn)我具體位置,有沒(méi)有印象,非常熱情。”通過(guò)視頻聯(lián)系,工作人員成功幫劉女士找到了孩子遺落的手表。“找到之后,工作人員還幫我寄的快遞。因?yàn)槭峭砩辖?jīng)過(guò)的那里,第二天早上我們就聯(lián)系上了。本來(lái)想著隨便問(wèn)問(wèn),沒(méi)想到真給找回來(lái)了。”劉女士說(shuō)道,前前后后兩邊工作人員共忙活了好幾個(gè)小時(shí),看著失而復(fù)得的手表,自己非常感動(dòng)。

劉女士說(shuō),自己老家在河南,之前一直在上海工作,已在青島定居兩年,孩子正在青島上小學(xué)。“感覺(jué)山東人真的很熱情,第一次鬧烏龍,翻了十來(lái)個(gè)垃圾桶,后來(lái)知道弄錯(cuò)了又熱情地幫助聯(lián)系,通過(guò)視頻指認(rèn),找到了手表,還給快遞回青島。工作人員費(fèi)了這么大勁,這種精神,真不是一句謝謝就能夠表達(dá)的!”劉女士感激地說(shuō)道。

“能幫助顧客,我們也高興”

“我們接到電話(huà)之后,想著電話(huà)手表對(duì)于一個(gè)孩子來(lái)說(shuō)是非常珍貴的,我們工作人員就立馬去尋找,找了很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)找到。因?yàn)榇_實(shí)在垃圾桶里找一個(gè)小物件,相當(dāng)于大海撈針。”3月21日中午,山東高速G22青蘭高速諸城服務(wù)區(qū)、諸城西停車(chē)區(qū)負(fù)責(zé)人密啟文告訴記者,在尋找十幾個(gè)垃圾桶未果后,他通過(guò)視頻電話(huà)尋找遺落位置。“確定是在諸城西停車(chē)區(qū)后,想到電話(huà)手表有定位,然后我就移動(dòng)每個(gè)垃圾桶。當(dāng)移動(dòng)一個(gè)垃圾桶之后,手表定位也隨之改變了,最后發(fā)現(xiàn)手表就在這個(gè)垃圾桶里,然后我們把垃圾扒出來(lái),找到了那塊電話(huà)手表。

“當(dāng)時(shí)聯(lián)系了劉女士,她不方便回來(lái)取,就給發(fā)了快遞,我們也很高興能夠幫助他們把這個(gè)手表找到。”密啟文介紹,在為寄回手表與劉女士交流時(shí),劉女士還特地詢(xún)問(wèn)地址,為工作人員寄來(lái)了一面寫(xiě)有“熱情服務(wù)盡職盡責(zé),工作高效無(wú)愧標(biāo)兵”的錦旗。“日常中其實(shí)都會(huì)接到很多顧客的求助電話(huà),不光是我,我們每一名山東高速的服務(wù)區(qū)工作人員,都會(huì)經(jīng)歷這樣的日常。這不算什么,就是幫助顧客找到之后,顧客也失而復(fù)得,我們也很高興。”

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