原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南緯二路支行：用溫情服務(wù)為八旬老人解決難題

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南緯二路支行：用溫情服務(wù)為八旬老人解決難題

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

近日，一位年逾八旬的老人步履蹣跚地走進(jìn)農(nóng)行緯二路支行，神情焦急。內(nèi)勤行長立即走上前去詢問情況，原來老人要找農(nóng)行卡開卡行辦理銷卡業(yè)務(wù)，因為不知道網(wǎng)點具體位置，于是走進(jìn)緯二路支行詢問。解到情況后，內(nèi)勤行長了并未將老人打發(fā)到開戶行辦理，而是耐心詢問了老人的具體業(yè)務(wù)需求。

原來老人從歷下區(qū)遠(yuǎn)道而來，名下有一張15位身份證號碼的準(zhǔn)貸記卡，想辦銷卡，由于年事已高，對銀行業(yè)務(wù)辦理流程又不熟悉，內(nèi)心有許多困惑。面對老人的困擾，緯二路支行內(nèi)勤行長沒有簡單處理，而是耐心地與老人溝通，她一邊安撫老人的情緒和解答疑惑，一邊仔細(xì)查詢相關(guān)業(yè)務(wù)信息，期間并多次與開戶行電話聯(lián)系協(xié)調(diào)溝通。經(jīng)過不懈的努力，緯二路支行的工作人員成功為老人辦理了銷卡業(yè)務(wù)。當(dāng)老人聽到銷卡成功的消息時，激動得雙手合十，連連表示感謝，贊嘆農(nóng)業(yè)銀行緯二路支行的服務(wù)周到、細(xì)致入微。

農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南緯二路支行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供更加貼心、高效、便捷的金融服務(wù)。

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