原標(biāo)題：人民銀行泰安市分行打造“金融為民”暖心工程 提升境外來(lái)泰人員支付服務(wù)水平

來(lái)源：大眾網(wǎng)

原標(biāo)題：人民銀行泰安市分行打造“金融為民”暖心工程 提升境外來(lái)泰人員支付服務(wù)水平

來(lái)源：大眾網(wǎng)

大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?張晨涵 通訊員 李偉鵬 張瑞

近期，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)要聚焦外籍來(lái)華人員等群體支付不便問(wèn)題，多舉措打通服務(wù)堵點(diǎn)。人民銀行泰安市分行以豐富支付服務(wù)供給、深化支付場(chǎng)景建設(shè)為切入點(diǎn)，著力打造境外人員支付服務(wù)泰安品牌，不斷提升境外來(lái)泰人員支付服務(wù)覆蓋率、可得性和滿(mǎn)意度。

堅(jiān)持內(nèi)外統(tǒng)籌+橫縱貫通整體聯(lián)動(dòng) 釋放“疊加效應(yīng)”

“人民銀行泰安市分行堅(jiān)持內(nèi)外統(tǒng)籌，對(duì)外與泰安市文旅、出入境管理等部門(mén)組建提升境外來(lái)泰人員支付服務(wù)水平工作會(huì)商機(jī)制，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、推進(jìn)全市提升境外來(lái)泰人員支付服務(wù)水平工作。前期，我們走訪(fǎng)了中國(guó)銀行泰安分行、泰安銀行等多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，摸排不同銀行支付應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)情況，為推動(dòng)資源合理配置夯實(shí)基礎(chǔ)?！比嗣胥y行泰安市分行相關(guān)行領(lǐng)導(dǎo)告訴記者。

據(jù)介紹，為著力改善和優(yōu)化多層次、廣覆蓋的涉外支付服務(wù)體系，泰安市分行對(duì)內(nèi)成立提升境外來(lái)泰人員支付服務(wù)水平專(zhuān)項(xiàng)工作小組，擬定《泰安市提升境外來(lái)華人員支付服務(wù)水平工作方案》，細(xì)化外卡刷卡標(biāo)準(zhǔn)化、移動(dòng)支付多元化、開(kāi)戶(hù)服務(wù)高效化、現(xiàn)金兌換便利化、宣傳培訓(xùn)一體化等五大行動(dòng)舉措。

堅(jiān)持基礎(chǔ)服務(wù)+創(chuàng)新工作一體推進(jìn) 實(shí)現(xiàn)“倍增效應(yīng)”

人民銀行泰安市分行重點(diǎn)圍繞“來(lái)泰第一站”（高鐵站、汽車(chē)站等）和“四條線(xiàn)”（交通線(xiàn)、住宿線(xiàn)、消費(fèi)線(xiàn)、景點(diǎn)線(xiàn)等），擬定應(yīng)用場(chǎng)景豐富、涉外特色突出的重點(diǎn)區(qū)域共25個(gè)，包括5A級(jí)泰山景區(qū)、大汶河博物館等。指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)編制境外來(lái)泰銀行賬戶(hù)服務(wù)指引，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提供簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)；完善境外來(lái)泰人員開(kāi)戶(hù)配套措施，推廣境外來(lái)泰人員線(xiàn)上渠道開(kāi)戶(hù)預(yù)約服務(wù)，滿(mǎn)足境外人員刷卡、快捷支付等賬戶(hù)服務(wù)需求。

來(lái)自印度的山東農(nóng)業(yè)大學(xué)留學(xué)生憑借護(hù)照半小時(shí)內(nèi)開(kāi)出中國(guó)銀行Ⅰ類(lèi)銀行賬戶(hù)，成為此次提升境外來(lái)泰人員支付服務(wù)政策的受益者?！霸谥袊?guó)生活太便利了，沒(méi)想到在銀行開(kāi)戶(hù)這么快，而且在生活區(qū)域內(nèi)掃碼支付都很便捷”，該留學(xué)生開(kāi)心地說(shuō)。

據(jù)了解，截至2月末，泰安轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)共為境外來(lái)泰人員開(kāi)立Ⅰ類(lèi)銀行賬戶(hù)2375戶(hù)，Ⅱ類(lèi)銀行賬戶(hù)12戶(hù)。

此外，人民銀行泰安市分行聚焦重點(diǎn)場(chǎng)景，創(chuàng)新編制中英雙語(yǔ)版《境外來(lái)華人員在泰支付服務(wù)指南》，按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”工作思路，收錄轄內(nèi)25家銀行和支付機(jī)構(gòu)的49個(gè)支付產(chǎn)品和解決方案，以二維碼方式集中展示，使境外來(lái)泰人員充分享受安全、便捷的支付服務(wù)。截至2月末，《服務(wù)指南》線(xiàn)上版已在泰安全轄30家銀行、720余個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)全面上線(xiàn)。

堅(jiān)持服務(wù)監(jiān)督+政策宣介立體互動(dòng)，激發(fā)“聚合效應(yīng)”

據(jù)介紹，泰安市分行重點(diǎn)圍繞業(yè)務(wù)系統(tǒng)、設(shè)備終端、線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)及應(yīng)用程序、應(yīng)用場(chǎng)景等硬件設(shè)施，聚焦服務(wù)指南編制、辦理流程梳理等軟件配備，采取實(shí)地問(wèn)詢(xún)、官網(wǎng)查詢(xún)、定期調(diào)度等方式，全面掌握轄區(qū)銀行開(kāi)展提升境外來(lái)泰人員支付服務(wù)便利化工作。

“2023年10月份以來(lái)，為督促轄內(nèi)銀行做好提升境外來(lái)泰人員支付服務(wù)工作，我行選擇并確定10家銀行機(jī)構(gòu)的30個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)作為境外人員賬戶(hù)服務(wù)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)，常態(tài)化開(kāi)展走訪(fǎng)調(diào)研工作50余次。”泰安市分行支付結(jié)算科負(fù)責(zé)同志介紹說(shuō)。

此外，人民銀行泰安市分行加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高公眾認(rèn)知度。指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)開(kāi)展多輪次“晨+夕”培訓(xùn)，加強(qiáng)政策宣導(dǎo)和解讀。重要場(chǎng)景前置宣傳和車(chē)站落地宣傳相結(jié)合，“線(xiàn)上+線(xiàn)下”廣泛布設(shè)簡(jiǎn)單易懂、指示清晰的支付指引，擴(kuò)大政策知曉度和影響力。截至目前，全市開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)80余次，覆蓋720家銀行網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)覆蓋率100%；開(kāi)展進(jìn)商圈等實(shí)地宣傳31次，通過(guò)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等發(fā)布境外來(lái)華支付服務(wù)工作信息29篇，覆蓋人群5萬(wàn)余人。

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線(xiàn)》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線(xiàn)0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線(xiàn)索。齊魯網(wǎng)廣告熱線(xiàn)0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。