原標(biāo)題：建行日照東城支行：服務(wù)無(wú)小事

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行日照東城支行：服務(wù)無(wú)小事

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

近日一個(gè)上午，建行日照東城支行大廳像往常一樣人來(lái)人往、熙熙攘攘，大堂經(jīng)理正忙著為客戶迎來(lái)送往、分流引導(dǎo)。

“您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”看到客戶進(jìn)門，大堂經(jīng)理熱情地詢問(wèn)客戶。客戶并沒(méi)有理會(huì)，大堂經(jīng)理再次上前詢問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”客戶指了指自己的耳朵擺了擺手，大堂經(jīng)理立刻領(lǐng)會(huì)，接著便引導(dǎo)客戶到填單臺(tái)，用紙筆與客戶交流起來(lái)。

經(jīng)溝通得知，客戶想把銀行卡綁定到微信上使用，孩子不在身邊，又不放心讓別人幫忙，所以想到讓銀行員工幫忙。大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶綁定后又詳細(xì)介紹了如何使用以及如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。客戶豎起大拇指對(duì)大堂經(jīng)理熱情周到的服務(wù)表示感謝，并寫(xiě)道：“謝謝你！”大堂經(jīng)理連連擺手，忙在紙上寫(xiě)到：“這都是我們應(yīng)該做的，天冷路滑，您小心慢走！”

該行的每一位員工都是銀行服務(wù)質(zhì)量與形象的“流動(dòng)大使”，是化解糾紛的“消防隊(duì)員”，是傳播金融知識(shí)和產(chǎn)品營(yíng)銷的“宣傳員”，是服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)秩序的“總調(diào)度”，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶之間關(guān)系的重任的，始終用真心，誠(chéng)心，耐心為客戶送去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。來(lái)時(shí)一個(gè)會(huì)心的微笑，一句親切問(wèn)候，離開(kāi)時(shí)一個(gè)善意的提醒，一句真誠(chéng)的謝謝。服務(wù)無(wú)小事，建行日照東城支行將堅(jiān)持從身邊的點(diǎn)滴做起，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)這件大事！

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