原標(biāo)題：國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局指導(dǎo)保險業(yè)扎實做好搶險救災(zāi)和理賠服務(wù)

來源：大眾網(wǎng)

原標(biāo)題：國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局指導(dǎo)保險業(yè)扎實做好搶險救災(zāi)和理賠服務(wù)

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大眾網(wǎng)記者 潘文強(qiáng) 青島報道

為應(yīng)對青島市持續(xù)多日遭遇的低溫雨雪冰凍災(zāi)害，青島監(jiān)管局第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)工作人員前線調(diào)度指揮，督促指導(dǎo)保險業(yè)開展搶險救災(zāi)和理賠服務(wù)工作，全力做好保安全、保暢通、保民生等各項工作。截至2月22日上午，轄區(qū)保險公司累計接報案3950件，估損金額合計2544萬元。車險方面，運(yùn)用自助理賠、視頻查勘等線上理賠工具，實現(xiàn)快速理賠金額超400萬元；農(nóng)險方面，利用氣象、衛(wèi)星、無人機(jī)三合一的新型科技手段對受災(zāi)農(nóng)田、果樹、大棚等進(jìn)行遠(yuǎn)程查勘，大幅提升查勘作業(yè)效率。

青島監(jiān)管局要求轄區(qū)保險公司加強(qiáng)監(jiān)測預(yù)警，深入排查風(fēng)險隱患，主動向客戶，尤其是重點企業(yè)、農(nóng)戶等提供風(fēng)險減量服務(wù)，多渠道、多頻次發(fā)出風(fēng)險預(yù)警和防災(zāi)措施指引。督促轄區(qū)保險公司暢通報案渠道、建立綠色通道、強(qiáng)化科技賦能，減少客戶等待時間，確保應(yīng)賠盡賠、早賠快賠。指導(dǎo)轄區(qū)保險公司積極組織第三方專業(yè)救援力量，成立應(yīng)急救援小組，通過采取預(yù)警前置、區(qū)域增援等方式減少人民群眾財產(chǎn)損失和人員傷亡，全力保障受災(zāi)企業(yè)、群眾的保險理賠需求。服務(wù)過程中涌現(xiàn)了大批一線理賠人員雪中推車、搭電救援、房屋加固、設(shè)備轉(zhuǎn)移、清理積雪等暖心救助事跡，彰顯了保險業(yè)“人民至上、生命至上”的擔(dān)當(dāng)作為。

下一步，青島監(jiān)管局將持續(xù)推進(jìn)督導(dǎo)轄區(qū)救災(zāi)復(fù)產(chǎn)和理賠服務(wù)各項工作，為保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會大局穩(wěn)定貢獻(xiàn)保險力量。

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